Skip to main content

KPN TV+ Update april 2023 #1

KPN TV+ firmware 0.17.4 & KPN TV+ app 1.97.1

 

Wat zit er in?

Eindelijk is het zover! Vanaf deze update zijn de HD-zenders van de NPO, RTL en Talpa in hogere HD beeldkwaliteit op KPN TV+ te zien. Hiermee zetten we een grote stap om onze klanten de allerbeste kwaliteit te laten ervaren die ze van ons gewend zijn.

Deze kwaliteit - ook wel bekend als HD Glas - wordt toegevoegd op de kanalen 1 t/m 10. Deze kanalen worden voorzien van een hogere bandbreedte, waarmee je scherper beeld ervaart. De kanalen worden dus direct op positie 1 t/m 10 gezet, in tegenstelling tot de “HD Glas” kanalen op de iTV boxen die op positie 661 en verder zitten.

 

Beeldkwaliteit verhoogd

De HD-kwaliteit is verhoogd van de eerste 10 kanalen. De kwaliteit is nu gelijkgetrokken met de zogenaamde “HD Glas” zenders die glasvezelklanten kennen met iTV. 
 

Hoe kijk ik de HD-zenders in hogere kwaliteit?
Het enige wat je hiervoor hoeft te doen is via je menu: Instellingen - Informatie - Video Modus, het vinkje Automatisch beste kwaliteit te selecteren. 

 

Hoe zit het met mijn opnames?
Er verandert niets aan de opnames door deze wijziging. Oude opnames van de HD Glas kanalen kun je niet bekijken bij TV+.

 

Wordt de beeldkwaliteit van opnames hierdoor ook hoger?
Ja, ook opnames die, vanaf april, gemaakt worden op kanaal 1-10 kunnen in hogere kwaliteit worden bekeken op de TV+ ontvanger. 

 

Kan ik de opgenomen programma's van deze zenders ook bekijken via de KPN TV app?
Ja, dat kan.

 

HD+, HD Glas of gewoon verbeterde HD?
Vanuit KPN noemen we het gewoon “HD”. En die kwaliteit is nu verbeterd voor kanalen 1 t/m 10. We noemen het geen HD+ of HD Glas.

 

Komt deze betere kwaliteit ook bij iTV vanaf kanaal 1?
Deze aanpassing geldt op dit moment alleen voor TV+. We zijn er wel mee bezig, maar het is nog niet te zeggen wanneer dit komt. 

 

Vanaf welke internetsnelheid kan ik gebruik maken van deze kwaliteit?
45Mbit/s

 

Nog betere kwaliteit voor bestaande zenders?
En komen er op termijn nog meer zenders in deze hogere kwaliteit?

Het houdt hier niet op. We blijven werken aan het bieden van de beste tv kwaliteit in de markt. Zodra daar meer duidelijkheid over te geven is lees je dat hier op het Forum.

 

Verder verbeterd en opgelost:

  • Vermindering audio dips na zappen
  • Geluidvertraging instelling nu 20ms mogelijk
  • Verbetering wanneer Passthrough audio mode is geselecteerd
  • Bugfix: geen geluid op Samsung UE55NU7021 televisie 
  • Bugfix: audio/video uit sync na aanzetten op Sony XR-55X94K 
  • Diverse verbeteringen in stabiliteit
  • Films en Series: In de detailpagina staan nu films en series die gerelateerd zijn aan de geselecteerde film of serie; zodat klanten makkelijk een volgende film of serie kunnen kiezen in hetzelfde genre
  • Voucher codes: aantal verbeteringen in het gebruik hiervan
  • Pin invoer: voorkomen dat de getallen die ingevoerd worden heel even zichtbaar zijn op het scherm
  • Erotiek: een gehuurde erotische film wordt nu verborgen als het erotiek filter aan staat
  • Lokale Radio kanalen: aantal kanalen waren nog niet aan te kiezen, dit is nu gecorrigeerd
  • Streaming Only: Sport menu-optie is nu zichtbaar, met daarin sport van Viaplay en de mogelijkheid om een wedstrijd te kopen van ESPN of Ziggo Sport

 

Wanneer komt ‘ie?

  • Preselectie: 3 april in de loop van de dag
    Deze groep bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de uitrol.
  • Uitrol: 5 april in de loop van de dag

 

Heb je hem na 5 april nog niet, dan kun je de update zelf starten via 

Menu > instellingen (wieltje) > Open algemene instellingen > Apparaatvoorkeuren > Over > Controleren op KPN TV+ firmware updates

Dit download en installeert de KPN TV+ firmware update. Daarna kun je vervolgens in hetzelfde menu via Controleren op KPN TV+ app updates de KPN TV+ app update downloaden.

 

Meer informatie of hulp nodig met TV+?

  • Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt.
  • Ervaar je een probleem met TV+, check dan de KPN TV+ Kennisbank
  • Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan.

 

Nuttig om te weten: versienummers

De software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates.

De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ app is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. 

  • De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen.
  • KPN TV+ app begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update.

Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

 

Ik ben nu een programma aan het opnemen om te zien of die straks met een bitrate van 12,5Mbps of zo'n 8,5Mbps teruggekeken kan worden.

@wjb Bedankt voor deze terugkoppeling. Ik ben benieuwd naar het resultaat. 

Onderstaand het patroon bij het terugkijken van een opname.

Tussen de download pieken zitten 22 tijdseenheden zonder download.

Als ik de verbruikte bandbreedte in de eerste drie tijdseenheden evenredig verdeel over de 25 tijdseenheden waarin deze data verbruikt wordt dan kom ik tot zo'n 8,2Mbps en dat komt ongeveer overeen met de meting die ik gedaan had bij het uitgesteld kijken na pauzeren. Als ik de TV+ Box instel op unicast dan kom ik ook tot waarden tussen 8 en 8,5Mbps. Het lijkt er dus echt op dat HD+ alleen bij live televisie kijken in multicast mode aangeboden wordt en dat is dan toch een behoorlijke tegenvaller.


Laat onverlet dat live televisie kijken echt een genot voor de ogen is.


Geluidsvertraging instelling 20 m/s mogelijk. Is er iemand die mij kan vertellen wat de juiste instelling is?  Ik het m altijd maar een gooi naar heb nog steeds last van geen juiste lip sync. 

ik stel hier niks in ben het tot op heden alleen bij ESPN tegen gekomen.

Maar dit is trouwens bij Ziggo ook zag ik zonder bij me neef.


Laat onverlet dat live televisie kijken echt een genot voor de ogen is.

Eens

stukken beter nu


@wjb Dat is vreemd. Het lijkt dus nog niet helemaal goed te gaan. We gaan dit terugkoppelen naar onze specialisten. Welk programma heb je opgenomen, tijdstip en op welke zender?

@PeterG & @Eric89  Dan klopte jouw vermoeden dus ook.


Hier zijn de updates ook binnen. Ik denk dat kpn met deze updates een mogelijk probleem met de videomodus heeft getackled:

Ik heb hier de tv+ box nog steeds náást de 5202 staan, en de tv+ box is daarom aan de wifi gekoppeld.

Tot nog toe was het zo dat als ik de videomodus van de box op multicast zette, dat de live-tv onmiddellijk haperde of stopte.

Nu met deze update, is het zo dat waar ik de box ook op zet (alleen multicast of multicast+automatisch beste kwaliteit), dat de box toch op unicast blijft staan. Ik vermoed dat dit te maken heeft met mijn abo van 50/5, want ook bekabeld blijft de box “unicast” aangeven, ondank dat ik instelling multicast kies.

Op zich vind ik dit voor mij nu jammer, maar het is natuurlijk wel zo dat klanten nu niet meer tegen dat haperende beeld aan kunnen lopen. Of zie ik dit verkeerd?
 


@wjb Dat is vreemd. Het lijkt dus nog niet helemaal goed te gaan. We gaan dit terugkoppelen naar onze specialisten. Welk programma heb je opgenomen, tijdstip en op welke zender?

@PeterG & @Eric89  Dan klopte jouw vermoeden dus ook.

Vanmiddag. "Kook mee met Max”, woensdagmiddag 5 april; 16:10 uur. Geen HQ kwaliteit. 


@wjb misschien niet van toepassing of staat deze al aan bij je test. Maar staat bij jou standaard het vinkje aan bij “automatisch beste kwaliteit” bij video mode. 
Ik zag net dat bij mij na de update dit vinkje standaard uitstaat en je dit handmatig aan moet zetten. 


@wjb misschien niet van toepassing of staat deze al aan bij je test. Maar staat bij jou standaard het vinkje aan bij “automatisch beste kwaliteit” bij video mode. 
Ik zag net dat bij mij na de update dit vinkje standaard uitstaat en je dit handmatig aan moet zetten. 

Bij mij ook standaard UIT, zelf aangevinkt.


Welk programma heb je opgenomen, tijdstip en op welke zender?​​​

Dat was het journaal van 17:00u op NPO 1. Lekker kort voor zo'n test.


@wjb misschien niet van toepassing of staat deze al aan bij je test. Maar staat bij jou standaard het vinkje aan bij “automatisch beste kwaliteit” bij video mode. 
Ik zag net dat bij mij na de update dit vinkje standaard uitstaat en je dit handmatig aan moet zetten. 

Staat bij mij ook uit waarom zou het aan moeten?

Met vinkje aan of uit zag ik namelijk geen verschil dus weer uitgezet


@wjb misschien niet van toepassing of staat deze al aan bij je test. Maar staat bij jou standaard het vinkje aan bij “automatisch beste kwaliteit” bij video mode. 
Ik zag net dat bij mij na de update dit vinkje standaard uitstaat en je dit handmatig aan moet zetten. 

Uiteraard staat dat vinkje aan, het was mij bekend dat dat vinkje aangezet moet worden km de beste kwaliteit te krijgen. En anders had ik bij live televisie kijken ook geen 12,5Mbps gemeten.


@wjb misschien niet van toepassing of staat deze al aan bij je test. Maar staat bij jou standaard het vinkje aan bij “automatisch beste kwaliteit” bij video mode. 
Ik zag net dat bij mij na de update dit vinkje standaard uitstaat en je dit handmatig aan moet zetten. 

Staat bij mij ook uit waarom zou het aan moeten?

Met vinkje aan of uit zag ik namelijk geen verschil dus weer uitgezet

Nou dat baart mij ook zorgen. Want waarom zit deze functie er dan in 😁


@wjb misschien niet van toepassing of staat deze al aan bij je test. Maar staat bij jou standaard het vinkje aan bij “automatisch beste kwaliteit” bij video mode. 
Ik zag net dat bij mij na de update dit vinkje standaard uitstaat en je dit handmatig aan moet zetten. 

Uiteraard staat dat vinkje aan, het was mij bekend dat dat vinkje aangezet moet worden km de beste kwaliteit te krijgen. En anders had ik bij live televisie kijken ook geen 12,5Mbps gemeten.

Ik meet zonder dat vinkje aan ook gewoon 12,5 Mbps en zag geen verschil dus gewoon uitgezet weer

 


Geen HQ kwaliteit. 

Wat is HQ kwaliteit?


Met automatisch beste kwaliteit is het beeld in eerste instantie echt een stuk beter. Maar heb al regelmatig gezien dat er bij bepaalde beelden het lijkt alsof er een soort “waas” over het beeld zit.. 


Geen HQ kwaliteit. 

Wat is HQ kwaliteit?

Man man, lijkt me duidelijk. Als ik het over “de opnames zijn geen HD kwaliteit” ga hebben is dat alleen maar verwarrend nu.

…. Dat ik hier nog op reageer ook….


Als ik het over “de opnames zijn geen HD kwaliteit” ga hebben is dat alleen maar verwarrend nu.

Als dat is wat je ermee wilt zeggen, doe dat dan alsjeblieft ook en gebruik niet zelf verzonnen afkortingen die in deze context door niemand anders gebruikt worden want dat is wat het voor velen pas echt verwarrend maakt.


Ik ben nu een programma aan het opnemen om te zien of die straks met een bitrate van 12,5Mbps of zo'n 8,5Mbps teruggekeken kan worden.

@wjb Bedankt voor deze terugkoppeling. Ik ben benieuwd naar het resultaat. 

Onderstaand het patroon bij het terugkijken van een opname.

Tussen de download pieken zitten 22 tijdseenheden zonder download.

Als ik de verbruikte bandbreedte in de eerste drie tijdseenheden evenredig verdeel over de 25 tijdseenheden waarin deze data verbruikt wordt dan kom ik tot zo'n 8,2Mbps en dat komt ongeveer overeen met de meting die ik gedaan had bij het uitgesteld kijken na pauzeren. Als ik de TV+ Box instel op unicast dan kom ik ook tot waarden tussen 8 en 8,5Mbps. Het lijkt er dus echt op dat HD+ alleen bij live televisie kijken in multicast mode aangeboden wordt en dat is dan toch een behoorlijke tegenvaller.

Vertrouwen is goed maar controle (meten) is beter 😀

Goed werk. Ik zie dat er al navraag gedaan gaat worden 👍


Ik ben nu een programma aan het opnemen om te zien of die straks met een bitrate van 12,5Mbps of zo'n 8,5Mbps teruggekeken kan worden.

@wjb Bedankt voor deze terugkoppeling. Ik ben benieuwd naar het resultaat. 

Onderstaand het patroon bij het terugkijken van een opname.

Het lijkt er dus echt op dat HD+ alleen bij live televisie kijken in multicast mode aangeboden wordt en dat is dan toch een behoorlijke tegenvaller.

Dit klopt ook wel. Ik heb het Journaal 14.00u. NPO1 en Radar 14.10u. NPO 2 opgenomen vanmiddag op de TV+ box en ik kan ze ook afspelen op de VIP5202 en die geeft aan dat de opnames van de gewone HD kanalen zijn van NPO1 en NPO2.


Bedankt voor het testen en jullie voorbeelden. We nemen dit mee en komen er op terug zodra hier meer over bekend is. 


waar kan ik het vinkje voor hd opnames aanzetten ?


Hier zijn de updates ook binnen. Ik denk dat kpn met deze updates een mogelijk probleem met de videomodus heeft getackled:

Ik heb hier de tv+ box nog steeds náást de 5202 staan, en de tv+ box is daarom aan de wifi gekoppeld.

Tot nog toe was het zo dat als ik de videomodus van de box op multicast zette, dat de live-tv onmiddellijk haperde of stopte.

Nu met deze update, is het zo dat waar ik de box ook op zet (alleen multicast of multicast+automatisch beste kwaliteit), dat de box toch op unicast blijft staan. Ik vermoed dat dit te maken heeft met mijn abo van 50/5, want ook bekabeld blijft de box “unicast” aangeven, ondank dat ik instelling multicast kies.

Op zich vind ik dit voor mij nu jammer, maar het is natuurlijk wel zo dat klanten nu niet meer tegen dat haperende beeld aan kunnen lopen. Of zie ik dit verkeerd?
 

Ik neem even aan dat jij de tv+ box als test hebt gekregen? Want normaal zou je een upgrade naar 100Mbps hebben gekregen bij de overstap. Het zou wel eens kunnen wat je zegt want je zit net op de grens met je abo en dus in de buurt van de minimale 45Mbps. Vraag me af waar/hoe ze die grens dan meten. Heb je overigens de tv+ box draadloos op een box12 of superwifi2 aangesloten? Want dat is de officiële vereiste.

Ik heb boven ook draadloos gekoppeld via Superwifi2 (die ook draadloos met box12 is verbonden). Met de update van tv+ nu een strak beeld zonder enige hapering. Multicast. Ik heb een 100Mbps abo.


@wjb misschien niet van toepassing of staat deze al aan bij je test. Maar staat bij jou standaard het vinkje aan bij “automatisch beste kwaliteit” bij video mode. 
Ik zag net dat bij mij na de update dit vinkje standaard uitstaat en je dit handmatig aan moet zetten. 

Uiteraard staat dat vinkje aan, het was mij bekend dat dat vinkje aangezet moet worden km de beste kwaliteit te krijgen. En anders had ik bij live televisie kijken ook geen 12,5Mbps gemeten.

En toch blijf ik de communicatie rondom het handmatig nog wat moeten doen na deze update matig vinden. De gemiddelde gebruiker gaat dit gewoon missen. Deze optie zit ook nog eens op een plek waar mensen niet zo snel komen om iets in te stellen. Ik zou minimaal een berichtje verwachten bij dat belletje in het menu.


@wjb misschien niet van toepassing of staat deze al aan bij je test. Maar staat bij jou standaard het vinkje aan bij “automatisch beste kwaliteit” bij video mode. 
Ik zag net dat bij mij na de update dit vinkje standaard uitstaat en je dit handmatig aan moet zetten. 

Uiteraard staat dat vinkje aan, het was mij bekend dat dat vinkje aangezet moet worden km de beste kwaliteit te krijgen. En anders had ik bij live televisie kijken ook geen 12,5Mbps gemeten.

En toch blijf ik de communicatie rondom het handmatig nog wat moeten doen na deze update matig vinden. De gemiddelde gebruiker gaat dit gewoon missen. Deze optie zit ook nog eens op een plek waar mensen niet zo snel komen om iets in te stellen. Ik zou minimaal een berichtje verwachten bij dat belletje in het menu.

waar kan ik de video mode vinden om dit vinkje aan te zetten