Update 08.70.04: TV+ App voor smartphones en tablets

Bij mij werkt de app nog steeds niets. Na 1 juni leeg.

In Apple App Store is (tot nu toe) de meest recent beschikbare versie 08.70.02 - die verhelpt de lege gids vanaf 1 juni inderdaad niet.

Ik wacht nog even af, hopelijk komt de .03 update snel in de App Store.

De update is door Apple goedgekeurd begreep ik, dus die zal langzaam voor iedereen beschikbaar worden inderdaad.

Dan heb je deze versie vermoedelijk nog niet. Versie 08.70.02 is pas kort uit, ik denk dat je die nog hebt.

Nee dan wacht ik maar rustig af. Dank.

Helaas :(

Wat bedoel je met helaas ​@RunnieDePunnie? Bedoel je dat je deze versie nog niet hebt, of dat het met die versie nog niet werkt? Dat kan ik niet uit je bericht halen. Wij zien niet wat jij ziet, alleen wat jij vertelt. Dit is weinig om meer te kunnen zeggen zoals je merkt.

Klacht gemeld, contact met Shyrin, app bijgewerkt, blijft versie 02 en wordt niet 03. Bug fix niet gewerkt (iOS). ​@Jasper van KPN 

De bugfix zit in versie .03, maar zoals je in de andere reacties hier kunt lezen kan nog niet iedereen die installeren op iOS. In het startbericht geven we aan dat de update geleidelijk voor iedereen beschikbaar wordt. Even afwachten dus 😉

​@Jasper van KPN Het lijkt toch, al lees ik ook anders, dat jullie zeggen een bug fix te hebben en vervolgens zeggen jullie, als deze bug fix niet werkt: wacht maar op Apple, kijk maar, dat staat er, goed lezen. Maar die fix werkt dus niet. Flauw om dan als die niet werkt te zeggen: wacht maar op Apple. Bovendien ben ik een betalende klant, en wil ik een werkende gids van jullie, KPN. En nou niet, omdat ik op meer plaatsen praat, deze conversatie eenzijdig afsluiten.

De fix werkt ​@RunnieDePunnie, maar die staat nog niet op jouw toestel. Jij hebt nog .02 en de fix zit in .03. Zodra die beschikbaar is in de App Store kan je deze downloaden. Dat geld ook voor mij, ik kan 'm zelf ook nog niet downloaden. Ik vernieuw de App Store regelmatig om te kijken of de update beschikbaar is. 

Iedereen krijgt deze update, niemand wordt overgeslagen.

IOS update kwam gisteravond beschikbaar in de App Store  Moest ‘m wel even handmatig bijwerken , automatische update gebeurt (bij mij althans) een paar dagen later.

Na update is de gids weer geheel zichtbaar ook vanaf 1 juni.

Jippie, doet het weer! Dank!

Het is teleurstellend om te zien dat de toegankelijkheidsproblemen in de KPN TV+ app nog steeds niet zijn opgelost, ondanks dat dit probleem al meerdere keren is gemeld – onder andere door een collega van jullie eigen Service Plus-afdeling.

Als blinde gebruiker is de app op dit moment bijna niet bruikbaar. Op zowel iPhone als iPad zegt VoiceOver overal alleen maar “afbeelding”, zonder verdere context. Hierdoor is er geen goede navigatie mogelijk, en dat maakt het gebruik echt een drama. Ook op Android met TalkBack speelt ditzelfde probleem.

Wat ook erg storend is: je hoort dan dingen als “afbeelding tv kijken” – dat woord “afbeelding” moet er echt uit. Het zorgt voor onnodige ruis en maakt het lastig om te begrijpen wat je doet.

Misschien is het een idee om in de app functionaliteit in te bouwen die automatisch herkent of er een schermlezer actief is, zoals VoiceOver of TalkBack. Op die manier kunnen bepaalde aanpassingen worden geactiveerd, zodat de app wél goed toegankelijk is.

Toegankelijkheid is geen luxe, maar een basisvoorwaarde. Hopelijk wordt dit probleem nu eindelijk serieus opgepakt.

vriendelijke dank.

Hi ​@Bob Bernard, goed dat je dit nogmaals aankaart. Gebruiksvriendelijkheid voor zoveel mogelijk klanten is het doel, dus dit soort signalen horen we heel graag. Ik neem het mee naar de ontwikkelaars!

​@Sanne van KPN  hartelijk dank voor je snelle reactie. ik zou dan graag de tests willen uitvoeren wanneer dit is toegevoegd als dat zou kunnen.

Zit met  3 adressen waar ik afwisselend vertoef, dus kijk geregeld via de app naar mijn opnames. Het eerste uurtje gaat alles prima maar dan kan ik niet meer casten . Maakt verbinding maar gaat dan terug naar het google tv startscherm. Heb dat niet met andere apps. Frustrerend.

Hey ​@Mario2025, dank je voor je signaal. Je hebt dit probleem op alle drie de adressen? Welk toestel maak je gebruik van? En kun je het ook herstellen door de KPN TV+ app op je telefoon even helemaal af te sluiten en weer opnieuw op te starten? 

 Op zeker 2 van de 3 adressen alvast: op een google tv streamer en een nvidia shield. Ik heb de indruk dat het te maken heeft met het schakelen naar een ander programma: ik heb zonet 2 afleveringen van the daily show bekeken maar Lubach kan ik daarna niet laden. Telefoon opnieuw opgestart oa.

Lukt het wel om de opnames op je telefoon te kijken op deze momenten ​@Mario2025?

Dat lukt. Als ik beide toestellen heropstart, lukt het mij ook NB, heb ik ondervonden ondertussen.