Update 08.75.01: KPN TV+ App voor smartphones en tablets

En handmatig opgehaald. 👍

Ik heb deze al via de betha app binnen;
werkt prima. 

Ik kan nog steeds alleen maar net 1,2 en 3 kijken. 

Wat moet ik doen om alle overige zenders weer op mijn tablet te kunnen zien.  

De app verwijderen en opnieuw installeren.

Werkt het als je de app verwijdert en opnieuw installeert?

Sinds deze update geen ik de app niet meer casten via Chromecast naar de tv. Ik kan nu dus geen tv meer kijken op 1 toestel in huis. Wanneer gaat dit opgelost worden, want hier betalen we toch niet voor. In de playstore zag ik hier ook al een melding van en het verzoek om het ook in dit forum te melden.

Hoi ​@Sabine_21, welkom op de community. Sinds deze update werkt het niet meer? Wat gebeurt er precies als je voor Chromecast kiest? Krijg je bijvoorbeeld een foutmelding of gebeurt er iets anders? Kan je dat vertellen?

Welk type Chromecast heb je precies, en welk merk/model telefoon of tablet? Je noemt de Play Store, dus vermoedelijk is het een apparaat met Android. Werkt het wel als je het vanaf een ander apparaat probeert?

Hoe meer je kunt vertellen, hoe meer we mee kunnen denken of aan informatie door kunnen geven aan de ontwikkelaars.

Hallo Jasper,

In de KPN app blijft het tekentje voor casten licht grijs en kan je dus niet eens gebruiken/aantikken.

Totdat jullie deze update hebben eraan had ik geen enkel probleem met casten. 

De telefoon die ik gebruik is: Samsung s23. Ik maak gebruik van de Google chromecast (denk 2e generatie). 

Dank je ​@Sabine_21, ga ik doorgeven! Ik ben ook nog benieuwd welke versie van Android je hebt, dan kan ik dat er nog aan toevoegen.

Een opmerking mbt maar kunnen kijken naar NPO 1-3: Jaren geleden bij de oude app ook dit probleem op mijn Samsung Tab S6lite (2022). Alle opties mbt update/deinstallatie, enz werkten niet. Is toen een ticket voor gemaakt bij jullie en live contact gehad en de oplossing met een engineer. Er is een lijst met merk/modeltypes? Niet in die lijst en je hebt dit?

Hi Jasper, mijn telefoon heeft Android 15.

Merci ​@Sabine_21, ik neem het mee 🙂

Het moet natuurlijk op alle apparaten werken, daar werken ze hard aan. Ik geef alle voorbeelden direct door, dan komt het nog sneller bij de ontwikkelaars 😉

Ik heb precies hetzelfde probleem (en spullen) als Sabine_21, echter doet bij mij het streamicon het na een paar keer afsluiten van de app wel. Daarna kan ik streamen, maar om de haverklap moet de verbinding laden. Word er knettergek van, het is gewoon niet leuk zo.

MdeDeugd: ik heb dat ook een aantal keer geprobeerd, maar het icoontje komt bij mij niet in de lucht.

Dat is niet alleen niet leuk, maar het zou ook niet zo moeten gaan natuurlijk! Kan jij ook vertellen op wat voor apparaat je het merkt en welke versie van Android daarop staat? Dan geef ik jouw specificaties ook door.

Ik stream via een Samsung Galaxy S23, volledige geupdate, naar een Chromecast. Type daarvan kan ik niet beantwoorden, want dat weet ik echt niet.

Dank je ​@MdeDeugd, ik geef dit door zodat ze die details hebben!

Ik heb ook een S23 en Google chromecast. Daarnaast ook een tablet van Samsung.  Bij mij werkt het casten met de KPN Plus app ook niet meer via de telefoon. Wel via de tablet (ook met de KPN Plus app).

Als ik op dezelfde telefoon via Google home het scherm cast, werk dat prima. Het is dus puur via de app (ik gebruik de laatste versie) dat het casten niet werkt.

Soms helpt het als ik de app via de instellingen gedwongen stop, maar vaak ook niet.

Ik hoop dat dit probleem snel wordt opgelost...

Dank voor je feedback. Als ik het dus goed lees werkt het soms wel maar meestal niet? 

Erwin,
Het lukt een enkele keer als ik de applicatie (die dan niet draait) via de instellingen opzoek en kies voor ‘app gedwongen stoppen.’ Als ik dat een paar keer herhaal werkt het soms ineens…
Maar als ik hem daarna weer start is ‘cast’ weer grijs…

ja, raar .  Ik neem het uiteraard mee in de feedback.