Skip to main content
Beantwoord

MijnKPN geeft al een maand aan dat er "iets" gewijzigd wordt en daardoor kan ik niets aanpassen

  • March 23, 2021
  • 4 reacties
  • 43 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Mijn KPN geeft al een maand aan dat er "iets" gewijzigd wordt en daardoor kan ik niets aanpassen en dat is erg vervelend omdat ik een zenderpakket uit wil zetten en dat gaat niet.

Inmiddels al 9 keer gebeld met KPN en er zijn al 3x tickets ingeschoten naar een andere afdeling en dan zou het binnen 24 uur opgelost moeten zijn maar helaas…

Wat nu?

Beste antwoord door Jasper van KPN

Ik zag dat je me een privébericht had gestuurd en je gegevens op je profiel hebt ingevuld. Ik zie inderdaad ook dat er een openstaande order zou zijn, maar er is geen openstaande order meer. We hebben met een achterliggende afdeling gekeken en die zag nog wel een order staan, we hebben die geprobeerd eruit te halen. Morgenavond zullen we voor je kijken of het lukt om het zenderpakket uit te zetten, ik zal je dan laten weten of het is gelukt.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Jasper van KPN
Moderator

Welkom bij ons op het forum @Me.T, dat is een lange wijziging bij jou zeg. De meeste wijzigingen duren niet zo lang, zeker een zenderpakket wijzigen niet. Dat zou in 15 minuten tot 24 uur gereed moeten zijn. Er zijn al verschillende dingen geprobeerd, maar nog zonder succes begrijp ik van je. Zou je jouw forumprofiel volledig kunnen invullen en een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan kan ik er ook een blik voor je op werpen.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
Jasper van KPN
Moderator
  • Jasper van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • March 25, 2021

Ik zag dat je me een privébericht had gestuurd en je gegevens op je profiel hebt ingevuld. Ik zie inderdaad ook dat er een openstaande order zou zijn, maar er is geen openstaande order meer. We hebben met een achterliggende afdeling gekeken en die zag nog wel een order staan, we hebben die geprobeerd eruit te halen. Morgenavond zullen we voor je kijken of het lukt om het zenderpakket uit te zetten, ik zal je dan laten weten of het is gelukt.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
M
M
Nieuwkomer
  • Me.T
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • March 26, 2021

Jasper het lijkt er op dat de status is verandert! Ik heb ESPN uitgezet en opgeslagen.

Nu even wachten tot hij zichtbaar wordt!

Bedankt voor de hulp!

 

Gr. Theo

Jasper van KPN
Jasper van KPN
Moderator

Dat klinkt goed @Me.T, ik heb het ook aan onze kant nagekeken en het zenderpakket staat nu uit. De zenders zal je niet meer kunnen zien dus, en in MijnKPN zal het er ook niet meer actief staan.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement