Omruilen tv-ontvangers, nog geen bevestiging ontvangen dat ze zijn afgeleverd bij Post NL punt

Ik heb gebruik gemaakt van de omruil acties om mijn 3 motorola vip1853 om te ruilen. Kreeg direct een bevestigingsemail met een ordernummer en een plaats van lokale aflevering. Vandaag zou de aflevering zijn die middels een sms zou worden bevestigd wanneer de zending daadwerkelijk kon worden geruild. De sms nog niet ontvangen maar vreemd genoed wordt de combinatie van ordernummer en postkoide niet herkend bij de app om de bestelstatus te volgen. Probeer een telefoonnummer te achterhalen waarop een mens mij hierover kan inlichten. Kom alleen computers tegen die niet in staat zijn om tot een goed antwoord te komen. Suggestie was via dit forum. Iemand een suggestie?

*Admin: topic verplaatst naar juiste board