Skip to main content
Beantwoord

Hoe ontkoppel ik mijn producten uit MijnKPN?

  • 19 april 2022
  • 2 reacties
  • 2639 keer bekeken

Ik heb sinds kort voor de zaak vaste telefonie via KPN (overgezet van XS4ALL) en had al een mobiel abonnement voor prive. Om in de MijnKPN app te komen, moest ik deze abonnementen koppelen. Maar dat wil ik eigenlijk niet, ik hou dit graag gescheiden ook de facturen, maar wil wel voor beide abonnementen een MijnKPN app gebruiken. Dus allebei met andere inloggegevens. Hoe krijg ik deze 2 abonnementen weer ontkoppeld? 

Alvast dank voor een oplossing!

Annemarie

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo @Hotel Henk, ontkoppelen kun je in de MijnKPN app regelen op de volgende manier:
 

Stappen:

  1. Open de app
  2. Log in met het KPN ID, cijfercode of face ID
  3. Selecteer product (Mobiel of Internet) dat ontkoppeld dient te worden
  4. Selecteer "Meer opties bekijken"
  5. Selecteer "Abonnement"
  6. Selecteer onderaan de pagina "Dit abonnement verbergen"
  7. Bevestig de pop-up "Weet je zeker..." met de keuze "Verbergen"
Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

2 reacties

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Moderator
  • 10757 reacties
  • Antwoord
  • 20 april 2022

Hallo @Hotel Henk, ontkoppelen kun je in de MijnKPN app regelen op de volgende manier:
 

Stappen:

  1. Open de app
  2. Log in met het KPN ID, cijfercode of face ID
  3. Selecteer product (Mobiel of Internet) dat ontkoppeld dient te worden
  4. Selecteer "Meer opties bekijken"
  5. Selecteer "Abonnement"
  6. Selecteer onderaan de pagina "Dit abonnement verbergen"
  7. Bevestig de pop-up "Weet je zeker..." met de keuze "Verbergen"

  • Auteur
  • Topper
  • 10 reacties
  • 20 april 2022

Dank voor je oplossing. Had inmiddels al een nieuw account aangemaakt voor het mobiele prive nummer en daar mijn mobiele nummer aan gekoppeld. En blijkbaar wordt dan deze automatisch ontkoppeld bij het andere account. Dus dat werkt ook!