Wanneer start mijn nieuwe abonnement bij een verlenging?

Hoi, afgelopen week heb ik een nieuwe telefoon met abonnement afgesloten bij jullie en deze is helaas vertraagd, nu had ik een paar dagen terug ook een mail ontvangen dat mn nieuwe abonnement wel automatisch overloopt van oud naar nieuw wanneer de oude is verlopen.

Gisteren zou mijn laatste dag van mijn oude abonnement zijn en vandaag automatisch zou de nieuwe ingaan. Nu kijk ik op mijn kpn app en daar staat nog steeds dat mijn oude abonnement loopt.

Zouden jullie kunnen helpen?

Groetjes