Skip to main content
Beantwoord

Nieuwe telefoon niet geleverd. KPN heeft bestelling geannuleerd

  • September 8, 2022
  • 4 reacties
  • 299 keer bekeken

 

Beste antwoord door Annemarie_

Goedemiddag @Chatinka! Wat jammer om te lezen dat de bezorging niet soepel verloopt. Op het moment dat het bericht wordt verstuurd dat je toestel niet bij jou bezorgd is komt het toestel weer bij ons terug. We verwerken dan de retour en zodra dat is gebeurd kan je opnieuw verlengen. Zo te zien is dit bij jou het geval. Ik verwacht dan ook dat je binnen 5 werkdagen opnieuw een bestelling kan plaatsen. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Annemarie_
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img
  • Moderator
  • Antwoord
  • September 13, 2022

Goedemiddag @Chatinka! Wat jammer om te lezen dat de bezorging niet soepel verloopt. Op het moment dat het bericht wordt verstuurd dat je toestel niet bij jou bezorgd is komt het toestel weer bij ons terug. We verwerken dan de retour en zodra dat is gebeurd kan je opnieuw verlengen. Zo te zien is dit bij jou het geval. Ik verwacht dan ook dat je binnen 5 werkdagen opnieuw een bestelling kan plaatsen. 


  • Nieuwkomer
  • September 18, 2022

Hier precies hetzelfde. Ook mijn verlenging wordt geannuleerd wegens het “niet afhalen” (lees: niet leveren!)  van de telefoon. Te gek voor woorden! Vraag me bovendien af of ik straks weer onder dezelfde prijsvoorwaarden kan verlengen omdat het om een snelpakker ging.. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • October 9, 2022

Nou ik heb afgelopen week pas te horen gekregen dat hij geannuleerd is. Dan ben je ruim een maand verder. Je kan gelijk een nieuwe abonnement afsluiten maar als het alsnog mis gaat zit je aan twee abonnementen vast 


Bij mij precies het zelfde 🙁🙁🙁

Wat gaat er nu gebeuren ik wil mijn telefoon en wil na 10 jaar vaste klant kpn overstappen naar een andere want dit is niet normaal post nl bezorgers hebben een goede kerst dit jaar 🥲 graag hoor ik een oplossing anders ben ik klaar met kpn