maandelijks krijg ik spookfacturen met als geadresseerde MailOnly 3328 met een bedrag van € 0,00
deze factuur behoort tot klantnummer ******************* en wordt naar mijn niet meer actuele mailadres van Telfort gestuurd: **********************
let wel dit email adres behoort tot mijn account van glasvezel en wordt dus nog wel gebruikt door personen/bedrijven die mijn adres nog gebruiken, tegenwoordig maak ik gebruik van Exchange Online met eigen domainname
er is in het verleden flink veel fout gegaan met Telfort en de overgang naar de KPN leverstraat
deze factuur staat dus ook niet in de overzicht van Mijn KPN
wat is jullie email adres btw, kan die nergens vinden, ook niet via TeamKPN
ps ben medewerker van KPN Security
met vriendelijke groet
Henri Volkers
Admin: gegevens verwijderd en verplaatst naar profiel met het oog op de privacy.
Beste antwoord door Bram van KPN
Hi @hvolkers! Ik zie de facturen in ons systeem staan.
Je geeft aan dat er in het verleden dingen fout zijn gegaan met het abonnement. Ik denk dat dit e-mail only abonnement een gevolg is van het herstellen daarvan.
Ik heb je het e-mailadres dat hierbij hoort per privébericht naar je gestuurd. Als je hier gebruik van maakt hoef je verder niks te doen. Als je het e-mailadres niet gebruikt kan je het abonnement ook opzeggen. Bel hiervoor 0800-0402 of volg de stappen op onze pagina voor het opzeggen van abonnementen.
Als je meer inzicht wilt kan je het abonnement ook toevoegen aan je MijnKPN. Kies bij “Producten” voor product toevoegen. Kies dan voor “Thuis”. Bij de vraag of je op dat moment thuis bent kies je voor “Nee”. Ook als je gewoon thuis bent. Gebruik hierna de gegevens op je factuur om het abonnement toe te voegen.
Laat je hier weten wanneer je nog verdere vragen hebt?
Hi @hvolkers! Ik zie de facturen in ons systeem staan.
Je geeft aan dat er in het verleden dingen fout zijn gegaan met het abonnement. Ik denk dat dit e-mail only abonnement een gevolg is van het herstellen daarvan.
Ik heb je het e-mailadres dat hierbij hoort per privébericht naar je gestuurd. Als je hier gebruik van maakt hoef je verder niks te doen. Als je het e-mailadres niet gebruikt kan je het abonnement ook opzeggen. Bel hiervoor 0800-0402 of volg de stappen op onze pagina voor het opzeggen van abonnementen.
Als je meer inzicht wilt kan je het abonnement ook toevoegen aan je MijnKPN. Kies bij “Producten” voor product toevoegen. Kies dan voor “Thuis”. Bij de vraag of je op dat moment thuis bent kies je voor “Nee”. Ook als je gewoon thuis bent. Gebruik hierna de gegevens op je factuur om het abonnement toe te voegen.
Laat je hier weten wanneer je nog verdere vragen hebt?
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
