Al sinds augustus 2022 problemen met bereik iPhone 11

Al sinds augustus 2022 heb ik op meerdere plekken geen 4g en kan ik niet bellen. Het gaat om een iphone 11 en KPN heeft meerdere keren beloofd om een nieuwe telefoon op te sturen. Ik heb nu al wel 5x met de klantenservice aan de lijn gezeten om tot een oplossing te komen maar ik wordt maar niet verder geholpen. Opsturen voor reparatie is ook geen oplossing aangezien het een softwareprobleem is en er technisch gezien geen oplossing voor is. Bovendien heeft mijn broertje wel gewoon een nieuwe telefoon gekregen om het probleem op te lossen. Dit lijkt mij toch geen eerlijke gang van zaken.

Nogmaals, dit probleem belemmerd mij enorm in het dagelijks leven (zakelijk/privé) en voor mij is de maat toch echt vol..