Skip to main content
Vraag

Spotify staat ineens als online aankoop op mijn factuur

  • September 26, 2023
  • 3 reacties
  • 49 keer bekeken
H
Helper

Ik betaalde altijd netjes mijn facturen, controleerde eigenlijk nooit. KPN toch ??

Opeens echter merk ik dat Spotify op de rekening als online aankoop staat, terwijl het oorspronkelijk in het contract zat, inclusief. Ongemerkt al enkele maanden. Ik vertrouwde de facturen.

Zojuist met KPN gebeld, en bevestigd gekregen dat het inclusief was, een bevestiging die ik eerder al kreeg in een KPN winkel.

KPN service bevestigde dat dat inderdaad zo geweest is, maar gestopt. Dat kan toch niet. dat riekt naar klantenmishandeling. Ik betaal al maanden teveel.

Hans
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Rutger van KPN
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+15

    @Hans van Mook Welkom op het forum. 

    Wat vreemd dat je Spotify ineens als online aankoop hebt, terwijl het eerder gratis was. 

    Uiteraard mag KPN niet zomaar een gratis abonnement omzetten in een betaald abonnement. 

    Ik controleer graag of ik kan achterhalen wat hier is gebeurd. 

    Zou je daarom je forumprofiel willen invullen en hier een seintje willen geven als dit is gelukt? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    H
    Helper
    • Hans van Mook
    • Auteur
    • Helper
    • October 2, 2023

    Profiel aangevuld

    Hans
    Rutger van KPN
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+15

    @Hans van Mook Bedankt voor het invullen van je forumprofiel. 

    Wat ik zie is dat je abonnement in 2021 is gewijzigd naar een Hussel abonnement. 

    Hieronder de samenvatting van de wijziging destijds. Hier staat dus ook Spotify premium bij. 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement