Amazon Prime heb ik besteld in de actieperiode, toen werkte activeren niet. Dus weer uitgezet en opnieuw aangezet.
Nu staat deze ook op de factuur, dus dat 3 maanden gratis klopt ook niet.
Kunnen jullie dit rechtzetten
Beantwoord
Amazon Prime werkt, maar korting niet toegekend
Beste antwoord door Maja van KPN
Hi
Het is inderdaad bij een groepje klanten misgegaan en dat is bij die hele groep automatisch hersteld, dachten we 😉 Naast jou zijn er nog een aantal klanten geweest die Amazon Prime weer uit hebben gezet (en daarna eventueel weer aan) en deze klanten zijn niet meegenomen in dat automatische herstel. Op de factuur van februari hoort dit echter alsnog rechtgetrokken te worden!
Mocht je bij die factuur toch nog dingen zien die niet kloppen, dan wil ik je aanraden om wel even met ons te bellen via 0800 - 0402!
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
+20Ik heb elders gelezen dat het bij enkele klanten fout gegaan is.
Vul je profiel op dit forum zo compleet mogelijk in.
Dan kan een moderator (KPN medewerker) het voor je oppakken.
I.v.m. drukte kan dat een paar dagen duren.
Zie ook de topics onder streaming.😉
+20Hi
Het is inderdaad bij een groepje klanten misgegaan en dat is bij die hele groep automatisch hersteld, dachten we 😉 Naast jou zijn er nog een aantal klanten geweest die Amazon Prime weer uit hebben gezet (en daarna eventueel weer aan) en deze klanten zijn niet meegenomen in dat automatische herstel. Op de factuur van februari hoort dit echter alsnog rechtgetrokken te worden!
Mocht je bij die factuur toch nog dingen zien die niet kloppen, dan wil ik je aanraden om wel even met ons te bellen via 0800 - 0402!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.