Hoe kan ik Disney+ aanpassen naar een andere abo vorm voordat op 24-10 de hogere tarieven ingaan? Op Disney+ zelf wordt je doorgeleid naar KPN.
+28Hallo
Je kunt via MijnKPN jouw abonnement aanpassen. Lukt het niet?
Dan kun je bellen naar 0800-0402. Vandaag nog 0800-0402 en anders maandag weer vanaf 8.00.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
Bvd
Ik denk dat je nu nog niets kunt wijzigen. Op deze pagina:
https://www.kpn.com/entertainment/disneyplus
Staat dat het vanaf 28 november kan.
Ze maken het wel heel complex om dit aan te passen., terwijl dat volgens mij niet zo hoeft te zijn, maar omdat het zo complex is zullen veel mensen het laten voor een hogere prijs. Het zou toch simpel met een button aan te passen moeten zijn.
+18Hi
We werken eraan om dit zo snel mogelijk rond te krijgen. Tot nader orde dus. Als we verdere informatie hierover hebben, dan laten we het hier weten!
~(˘▾˘~) (~˘▾˘)~
1 persoon vindt dit leuk
Jasper van KPN schreef:
De verwachting is dat het in de loop van morgen mogelijk wordt
Super, dan activeer ik hem morgen weer :-) Bedankt!
+16Hallo allemaal!
Het is vanaf nu mogelijk om een keuze te maken uit één van de drie abonnementen van Disney+! Als je jouw abonnement had willen verlagen, maar dit nu pas hebt kunnen doen, komen we je tegemoet in de kosten vanaf 28 november tot en met 3 december.
Pas eerst in de MijnKPN app zelf het abonnement aan naar wens en vul jouw profiel aan met je adres en klantnummer. Laat vervolgens in dit topic weten dat je dit hebt gedaan, dan zorgen wij dat je het bedrag terugkrijgt.
Shyrin van KPN schreef:
Hallo allemaal!
Het is vanaf nu mogelijk om een keuze te maken uit één van de drie abonnementen van Disney+! Als je jouw abonnement had willen verlagen, maar dit nu pas hebt kunnen doen, komen we je tegemoet in de kosten vanaf 28 november tot en met 3 december.
Pas eerst in de MijnKPN app zelf het abonnement aan naar wens en vul jouw profiel aan met je adres en klantnummer. Laat vervolgens in dit topic weten dat je dit hebt gedaan, dan zorgen wij dat je het bedrag terugkrijgt.
Vanmorgen om 10:15 weer aangezet met het abbo wat we graag wilde. Had hem zondag uitgeschakeld ivm de hoge nieuwe prijs. Gegevens aangevuld voor het geval dat. Bevestiging via de mail gehad, heb alleen nog steeds geen activatie mail ontvangen.
Jelleke79 schreef:
Shyrin van KPN schreef:
Hallo allemaal!
Het is vanaf nu mogelijk om een keuze te maken uit één van de drie abonnementen van Disney+! Als je jouw abonnement had willen verlagen, maar dit nu pas hebt kunnen doen, komen we je tegemoet in de kosten vanaf 28 november tot en met 3 december.
Pas eerst in de MijnKPN app zelf het abonnement aan naar wens en vul jouw profiel aan met je adres en klantnummer. Laat vervolgens in dit topic weten dat je dit hebt gedaan, dan zorgen wij dat je het bedrag terugkrijgt.
Vanmorgen om 10:15 weer aangezet met het abbo wat we graag wilde. Had hem zondag uitgeschakeld ivm de hoge nieuwe prijs. Gegevens aangevuld voor het geval dat. Bevestiging via de mail gehad, heb alleen nog steeds geen activatie mail ontvangen.
Moest hem net weer opnieuw aanzetten in mijn entertainment lijst, bijzonder want dat had ik vanmorgen ook al gedaan en ook een bevestiging daarvan gehad in de mail, alleen geen activatie mail ontvangen. Nu heb ik weer het juiste abbo aangezet die we graag willen hebben, maar de activatie mail blijft weer weg 😓
+20Ik zie nu wel in de systemen een bestelling voor jou klaar staan
Jeroen van KPN schreef:
Ik zie nu wel in de systemen een bestelling voor jou klaar staan
Oke, bedankt voor je antwoord. Activerings mail kwam vanmorgen ook niet, vandaar. Nu bij de 2e keer bestellen ook nog niks gehad. Ik wacht het af.
1 persoon vindt dit leuk
+16Zoals aangegeven, vergoeden we het verschil tussen de verschillende abonnementen over de periode 28 november t/m 3 december. Dit heb ik zojuist verwerkt voor degene die hun community profiel hebben ingevuld met hun klantgegevens en bij wie van toepassing. Het creditbedrag zal op een volgende factuur zichtbaar zijn.
Excuses voor het eventuele ongemak!
Ik heb net mijn Dysney plus abonnement verlaagd. Had dit direct op 28 november willen doen en eerste dagen daarna dagelijks gekeken of het al mogelijk was. Zag nu dat het eindelijk mogelijk is. Zou graag de teveel betaalde kosten vanaf 28 nov tot nu terug willen hebben.
Sjoukje Hoek schreef:
Zou graag de teveel betaalde kosten vanaf 28 nov tot nu terug willen hebben.
Ik denk niet dat KPN daar aan gaat beginnen. Dat KPN iets niet aanbied of pas later aanbied wil niet zeggen dat jij recht hebt op teruggave.
+20Goedemorgen, sinds vorige week is het wijzigen van je Disney+ abonnement mogelijk geworden. Dat was door een paar technische uitdagingen later dan gepland, dit hebben we hier en in ons Disney+ topic aangegeven. Ook het moment (nu een week geleden) dat het mogelijk geworden is om je abonnement aan te passen hebben we duidelijk gemeld.
Vandaar dat we vorige week bij uitzondering kosten konden vergoeden, dit is helaas niet meer mogelijk.
Voor jou maak ik een uitzondering
Het wijzigen van je Disney+ abonnement is mogelijk sinds 3 december via MijnKPN!
"Happiness can be found even in the darkest of times, if one only remembers to turn on the light." - Albus Dumbledore
1 persoon vindt dit leuk
+24Hi SJoukje, ik zie dat Alexandra voor jou als laatste een uitzondering heeft gemaakt. Ik heb het bij deze verwerkt, je zult de correctie op de volgende factuur zien.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.