Omdat ik tevreden ben over het KPN-netwerk heb ik in mei (06/2024) mijn telefoonabonnement verlengd voor 2 jaar. Een mooie win-win. Onze afspraak is simpel (dacht ik): ik betaal jullie twee jaar lang 25 euro per maand, en jullie leveren mij mobiele telefonie-/internetdiensten voor dat bedrag. Schitterend voor ons beide toch?
Maar helaas word ik nu enorm door jullie genaaid.
1: Jullie voeren een inflatiecorrectie door (dat stond vast in de kleine letters die ik niet heb gelezen)
2: Mij werd tijdens het afsluiten van het contract (middels jullie website) beloofd dat ik tijdens de abonnementsperiode iedere maand mijn diensten makkelijk kan aanpassen, maar als ik het probeer werkt die optie niet. Kan dat kloppen?
Als je zo aan je geld wil komen, dan wekt e.e.a. bij mij geen sympathie op. Kunnen we afspreken dat ik met behoud van mijn abonnement tot 2026 25 euro per maand blijf betalen? En geldt dat ook voor andere klanten?
