Skip to main content
Beantwoord

Lipsync problemen met KPN TV+ Box (DIW7022)

  • 15 november 2024
  • 9 reacties
  • 160 keer bekeken

OID
Slimmerik
Forum|alt.badge.img

Gisteren vroeg in de avond weer veel last van lipsync problemen met de KPN TV+ Box (DIW7022). Het probleem trad op bij uitgesteld kijken maar ook bij LIVE kijken. Het maakte niet uit of de geluidsindeling (via geavanceerde geluidsinstellingen) op passthrough of op een van de andere 3 mogelijkheden ingesteld was. Later op de avond waren de lipsync problemen weer verdwenen. Dit was niet de eerste keer dat dit gebeurde. Ook vanmiddag (tussen 12 en 13 uur) trad dit lipsync probleem weer op. Toen ik er na 13 uur weer na keek was het probleem weer verdwenen.

Ik vraag me af wat het probleem is. Ik krijg steeds meer het idee dat de oorzaak van het probleem bij het uitsturen van het signaal  door KPN gezocht moet worden.

Oh Ja:
- De DIW7022 is via de door KPN geadviseerde switch gekoppeld aan het Internetmodem.
- De DIW7022 is met de HDMI kabel van KPN gekoppeld aan de TV
- Geen geluidsbar. Geluid via de TV.
- Via Google TV geen lipsync problemen.

Beste antwoord door Erik van KPN

OID schreef:

​@Erik van KPN : Afgelopen 2 weken geen last gehad. Aan onze kant is er niets verandert aan opstelling en settings. De switch er tussen uithalen wordt een beetje moeilijk. Maar ik denk ook niet dat de switch de oorzaak is van de lipsync problemen. De switch die we gebruiken wordt nog steeds door KPN geadviseerd en verkocht (Netgear).

 

Het verwijderen van de switch is ook niet bedoeld als dat die dan de oorzaak zou zijn. Het gaat erom om zoveel mogelijk factoren te verwijderen om te zien wanneer het probleem er nog wel is, en wanneer niet. Om zo te kijken waar de oorzaak kan zitten, en welke van de factoren van invloed kunnen zijn. Het is namelijk bijna nooit zo dat er echt 1 aanwijsbare oorzaak is. Dat is ook wat het oplossen van dit soort problemen lastig maakt.

 

Maar, goed om te horen dat het nu de afgelopen periode goed gaat. Hopen dat het zo blijft. En anders horen we het wel :)

Bekijk origineel

9 reacties

joop2011
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Wijsgeer
  • 12914 reacties
  • 15 november 2024

Dit gebeurd helaas nog wel eens met een update.

 

Wat je het eerste kan doen, is de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) opnieuw opstarten.

Houd de kpn toets (rechtsboven op de KPN ab) ingedrukt totdat je een popup scherm ziet.

Kies daarna voor opnieuw opstarten.

Als het goed is, loopt daarna weer alles goed. 


OID
Slimmerik
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • 50 reacties
  • 15 november 2024

Vergeten te vermelden. Restart van de DIW7022 hielp ook niet.


  • Topper
  • 12 reacties
  • 17 november 2024

Bij mij met de DIW7022 is het ook meestal niet perfect lipsync. Opnieuw starten hoef ik niet handmatig te doen, dat ding herstart uit zichzelf al regelmatig door de vastlopers. 

Netflix etc lopen wel lipsync. 

 


Erik van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 28330 reacties
  • 18 november 2024

Ik lees in je bericht dat het bij live en terugkijken speelde, maar niet constant, OID. Merkte je verder wel andere overeenkomsten? Bijvoorbeeld dat het bij dezelfde zenders voorkomt? Of zelfs bij specifieke programma's?


OID
Slimmerik
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • 50 reacties
  • 18 november 2024

​@Erik van KPN. Door mij zijn er geen echte verdere overeenkomsten opgevallen. We kijken in het algemeen slechts naar een beperkt aantal zenders. Het lipsync probleem trad hoe dan ook op bij NPO1 (waaronder het NOS Journaal) en RTL4.


OID
Slimmerik
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • 50 reacties
  • 27 november 2024

Afgelopen maandag weer lipsync problemen op RTL4 (omstreeks 18:30, LIVE Multicast)). Na overshakelen naar een andere zender was het probleem weer verdwenen ook toen we weer terug zapten naar RTL4. Deze keer dacht ik te zien dat er af en toe ook een paar beelden werden overgeslagen.


Erik van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 28330 reacties
  • 16 december 2024

Heb je de mogelijkheid om te testen of je dit probleem ook hebt zonder switch ertussen, OID? 


OID
Slimmerik
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • 50 reacties
  • 16 december 2024

​@Erik van KPN : Afgelopen 2 weken geen last gehad. Aan onze kant is er niets verandert aan opstelling en settings. De switch er tussen uithalen wordt een beetje moeilijk. Maar ik denk ook niet dat de switch de oorzaak is van de lipsync problemen. De switch die we gebruiken wordt nog steeds door KPN geadviseerd en verkocht (Netgear).


Erik van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 28330 reacties
  • Antwoord
  • 23 december 2024
OID schreef:

​@Erik van KPN : Afgelopen 2 weken geen last gehad. Aan onze kant is er niets verandert aan opstelling en settings. De switch er tussen uithalen wordt een beetje moeilijk. Maar ik denk ook niet dat de switch de oorzaak is van de lipsync problemen. De switch die we gebruiken wordt nog steeds door KPN geadviseerd en verkocht (Netgear).

 

Het verwijderen van de switch is ook niet bedoeld als dat die dan de oorzaak zou zijn. Het gaat erom om zoveel mogelijk factoren te verwijderen om te zien wanneer het probleem er nog wel is, en wanneer niet. Om zo te kijken waar de oorzaak kan zitten, en welke van de factoren van invloed kunnen zijn. Het is namelijk bijna nooit zo dat er echt 1 aanwijsbare oorzaak is. Dat is ook wat het oplossen van dit soort problemen lastig maakt.

 

Maar, goed om te horen dat het nu de afgelopen periode goed gaat. Hopen dat het zo blijft. En anders horen we het wel :)


Reageer