Skip to main content
Beantwoord

SMS ontvangen lukt niet / verzenden gaat wel goed - Verificatie SMS niet mogelijk

  • November 18, 2024
  • 6 reacties
  • 144 keer bekeken
P
Helper

Hi all,

Volgend probleem:

 

SMS verzenden: geen probleem, berichten komen goed aan

SMS ontvangen: geen enkele SMS komt binnen, ook geen verificatie SMS berichten. Verzender ontvangt geen bericht.

SMS verzenden aan mezelf: geen probleem SMS wordt verzonden en komt meteen binnen.

 

Er staan geen nummers / contacten geblokkeerd. Herstart van het toestel geeft geen effect.

 

Hulppagina doorlopen, maar geen effect.

Ander toestel geeft hetzelfde probleem.

 

Huidig toestel: Samsung Galaxy S22 Ultra (SM-S908B/DS) / Android 14 / One UI 6.1 / >*Gb vrije ruimte

Laatst ontvangen SMS: Zaterdag 16/11/2024 08:29 van KPN met notificatie starten nieuwe bundels.

WiFi Dekking en 5G Dekking maximaal

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi ​@PaulGr, dat is een raar probleem. Ook dat het in meerdere toestellen speelt, goed dat je dat al getest hebt. 

Je kunt hier het beste een terugbelafspraak via onze website voor maken, via die weg kan direct met je meegekeken worden. Indien nodig kan er ook een melding doorgezet worden naar de specialisten.

Site Operations Manager Datacenter
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

P
Helper
  • PaulGr
  • Auteur
  • Helper
  • November 18, 2024

Additionele info:

Zowel met de Samsung Messaging app, als met de Google Messaging (RCS) app is er hetzelfde probleem.

 

Extra tests gedaan:

  • Van websites naar SMS (authenticatie) werkt niet
  • Van Vodafone SMS naar KPN SMS werkt niet
  • Van KPN SMS naar KPN SMS werkt wel
  • SMS naar zelf werkt wel
Site Operations Manager Datacenter
Jasper van KPN
Moderator
  • Jasper van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • November 20, 2024

Hoi ​@PaulGr, dat is een raar probleem. Ook dat het in meerdere toestellen speelt, goed dat je dat al getest hebt. 

Je kunt hier het beste een terugbelafspraak via onze website voor maken, via die weg kan direct met je meegekeken worden. Indien nodig kan er ook een melding doorgezet worden naar de specialisten.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
P
Helper
  • PaulGr
  • Auteur
  • Helper
  • November 20, 2024

Ha Jasper,

Het is inmiddels al doorgezet naar de specialisten. Ik begrepen echter vandaag via DigID dat zij ook SMS problemen ondervinden.

Nu maar de reactie van de specialisten afwachten.

Site Operations Manager Datacenter
Jasper van KPN
Jasper van KPN
Moderator

Het ligt daarmee op de juiste plek, ik ga er vanuit dat zij dit voor je op kunnen lossen. 

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
P
Helper
  • PaulGr
  • Auteur
  • Helper
  • November 29, 2024

Het ligt daarmee op de juiste plek, ik ga er vanuit dat zij dit voor je op kunnen lossen. 

Helaas nog steeds geen reactie (en geen oplossing)

Site Operations Manager Datacenter
Jasper van KPN
Moderator

De melding staat nog open bij de specialisten, zij hebben het de laatste tijd erg druk. Daardoor kan het behandelen van zo'n melding wat langer duren dan we het liefste zouden willen. Je melding is niet gesloten of vertegen.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement