Skip to main content
Beantwoord

Geen verbinding service lampje oranje, wat kan ik doen?

  • November 25, 2024
  • 4 reacties
  • 90 keer bekeken
P
Nieuwkomer

We hebben thuis geen internet/tv/telefoon verbinding en het lampje “service” brand oranje. Nadat we de stroom even van de NT box hebben gehaald brand het lampje weer groen op t modem, maar nog steeds geen verbinding. Zodra je het modem opnieuw opstart springt het service lampje vervolgens weer op oranje. Zijn er nog andere dingen die ik kan doen om de verbinding proberen te herstellen, voordat ik de klantenservice moet bellen?

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo en welkom op de KPN community ​@PeggyG61. Hier gaat duidelijk iets niet goed met de KPN aansluiting. Online kun je de servicetool voor geen verbinding doorlopen, mocht dat geen oplossing bieden? Neem dan contact op met de klantenservice. Je kunt ook zelf een afspraak plannen op het moment dat het jou past. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • November 25, 2024

    Je doet er verstandig aan om te bellen met de klantenservice 0800-0402. Spreek in dat je een storing hebt. Ze kunnen dan meteen met je meekijken. 

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22
    • Jeroen van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • November 28, 2024

    Hallo en welkom op de KPN community ​@PeggyG61. Hier gaat duidelijk iets niet goed met de KPN aansluiting. Online kun je de servicetool voor geen verbinding doorlopen, mocht dat geen oplossing bieden? Neem dan contact op met de klantenservice. Je kunt ook zelf een afspraak plannen op het moment dat het jou past. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    E
    Nieuwkomer
    • Eli_grens
    • Nieuwkomer
    • February 26, 2025

    Ik heb nu hetzelfde probleem... benieuwd wat je oplossing is geweest 😁

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Om dit opgelost te krijgen kun je het beste contact opnemen met de klantenservice ​@Eli_grens Een medewerker kan dan tijdens direct contact de gehele verbinding doormeten en direct de benodigde stappen zetten om dit voor je op te lossen. Online kun je de servicetool voor geen verbinding doorlopen

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement