Skip to main content
Beantwoord

KPN Box 12 valt meerdere keren per dag uit

  • December 29, 2024
  • 3 reacties
  • 61 keer bekeken
W
Deelnemer

Mijn box 12 valt meerdere keren per dag uit en start vanzelf weer op. Dit is ontzettend vervelend. Ik heb op advies van dit forum een harde reset gedaan, maar helaas blijkt het probleem zich voor doen. 

Kan ik een nieuw box krijgen?

Beste antwoord door Noordzee

Hallo ​@Werbo ,

Je kunt dan de klantenservice vragen om het defecte modem om te ruilen.   

Hoe doe je dat? :
Maak een belafspraak. De klantenservice helpt je dan telefonisch op een moment dat het jou uitkomt.

Doet het modem het nu helemaal niet meer en heeft het daarom haast?: Bel dan met 0800-0402, spreek in “storing” en blijf aan de lijn. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • December 29, 2024

    Hallo ​@Werbo ,

    Je kunt dan de klantenservice vragen om het defecte modem om te ruilen.   

    Hoe doe je dat? :
    Maak een belafspraak. De klantenservice helpt je dan telefonisch op een moment dat het jou uitkomt.

    Doet het modem het nu helemaal niet meer en heeft het daarom haast?: Bel dan met 0800-0402, spreek in “storing” en blijf aan de lijn. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Hallo ​@Werbo, welkom op de KPN community. Een nieuw modem vraag je inderdaad het makkelijkst aan via de collega's van de klantenservice. Mijn collega's kunnen ook een lijnmeting doen om te kijken of er toch iets anders aan de hand is met jouw verbinding. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    W
    Deelnemer
    • Werbo
    • Auteur
    • Deelnemer
    • December 31, 2024

    Inmiddels is er een nieuwe aangevraagd.

     

    Jeroen van KPN
    Noordzee

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement