Goedenavond,
afgelopen maandag heb ik in de mijnkpn app aangegeven dat ik HBO Max als keuzevoordeel wilde. Ik zou binnen 24 uur een activatiemail ontvangen, maar nu na 4 dagen heb ik die nog steeds niet ontvangen. Kunnen jullie dit voor mij nakijken?
Alvast bedankt!
Beste antwoord door Thomas van KPN
Hoi
+21Hoi
+28Hallo
Als je HBO Max hebt besteld, wordt het toegevoegd als Entertainmentoptie bij jouw abonnement. Je volgt dan deze stappen:
Hoi
Hoi Thomas,
bedankt voor je reactie. Ik heb nog steeds geen mail ontvangen helaas. Ook kan ik de wijziging niet opnieuw doorgeven. Ik ga morgen even met de klantenservice bellen.
Hallo
Als je HBO Max hebt besteld, wordt het toegevoegd als Entertainmentoptie bij jouw abonnement. Je volgt dan deze stappen:
Hoi Noordzee,
wat Elise_H zegt klopt, als ik op die link klik staat er na inloggen dat er geen actieve abonnementen zijn. Toch bedankt voor het meedenken!
Hoi Thomas,
nee helaas niet.
ik heb contact gehad met de klantenservice en zij zeiden dat het bij mij kwam vanwege de maand opzegtermijn van espn en dat ik dan op 3 maart automatisch een mail zou krijgen voor hbo.
Dit was dus niet het geval, ik heb geen mail gekregen. In mijn KPN staat nog steeds:
Aan het verwerken: Je nieuwe keuzevoordeel is bevestigd. Als het is verwerkt, krijg je een e-mail.
Kunt u mij helpen? Want ik ben nu al een paar weken aan het wachten op de mail.
+21Ik kan dat niet bespoedigen maar het lijkt me dat je die mail gisteren of vandaag wel binnen had moeten krijgen. Kun je nog eens bellen?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
