Gratis Netflix aanzetten in de app lukt niet

​@DEnker_Doener 

Ziet u niet de optie kies u cadeau?

Nee helaas niet. En ik heb level 1. Dat geeft KPN zelf aan.

Jammer dat je het 

Het is jammer dat je dit zo ervaart, @DEnker_Doener. Met de vernieuwde Combivoordelen willen we juist onze klanten tevreden stellen en blij maken.
 

Als je verder naar beneden scrolt, zou je een blauwe knop moeten zien met de tekst 'Ik wil een ander cadeautje'. Ik ben benieuwd wat je dan te zien krijgt! Kun je een screenshot delen van wat je wel te zien krijgt?

Dit is wat ik om scherm te zien krijg

​@DEnker_Doener, Je moet op dat sterretje (“Uitgelicht”) ernaast drukken. Druk dan op “Bekijk al jouw voordelen” en kom je op een ander scherm. Als je dan iets naar beneden scrollt zie je een blauwe knop met in mijn geval de tekst “Ik wil een ander keuzevoordeel” en daar druk je vervolgens op.

Ik zou dan een “huishouden” aanmaken in jouw geval. Waarschijnlijk moet je nog al jouw producten/abonnementen toevoegen/koppelen op jouw adres in MijnKPN in “Mijn producten”. Als het goed is moet er dan uiteindelijk een level met 1, 2 of 3 verschijnen ipv een grijs vraagteken.

Let wel: je moet ook minimaal 1 mobiel KPN abonnement hebben.

Oke dan ga ik vanavond maar proberen. Bedankt voor hulp.

We lezen graag of het gelukt is of dat je nog hulp nodig hebt, ​@DEnker_Doener!

Het probleem is gevonden. Ik heb wel een mobiel abonnement maar dat is van Simyo. En dat is niet geldig. Verkeerde voorlichting van de KPN 😤

Ik vind dit wel een lachertje worden van KPN. We hebben al jaren een abonnement van de KPN. Maar als vaste klant krijg je nooit eens een voordeeltje. Nu ook weer hebben we weer geen voordeel. En dat gaat al jaren zo. JE kunt wel van provider veranderen maar ook daat is niet altijd goed. Je bent overgeleverd aan de grillen van KPN. Dat betekent wel geld binnen halen en vervolgens weinig tot geen service verlenen. Dat is de realiteit.

Jeetje, overgeleverd aan de grillen van KPN… 😥 Het spijt me dat je het zo ervaart, dat is zeker niet onze bedoeling. We leveren de diensten waarvoor je betaalt en doen ons best om voor al onze klanten een stap extra te zetten.

Naast de basisdiensten bieden we verschillende voordelen, zoals gratis films, tijdelijk gratis zenderpakketten, gratis licenties voor je beveiliging en korting op SuperWifi-punten. Misschien ben je hier nog niet helemaal van op de hoogte? We delen deze voordelen regelmatig in onze maandelijkse nieuwsbrief en in de MijnKPN app, waar je volgens een eerder gedeeld screenshot al gebruik van maakt.

Ik raad je aan de nieuwsbrief en app goed in de gaten te houden, zodat je geen voordeel mist. Helaas is Netflix via KPN op dit moment niet beschikbaar voor je, maar hopelijk kunnen we je binnenkort verrassen met een ander extraatje waarvoor je wel in aanmerking komt!