Berichten versturen werkt niet in de webmail. Er verschijnt na klikken op ‘Nieuw bericht’ heel even een venstertje voor een nieuw bericht, maar dat verdwijnt vrijwel direct weer. Idem bij beantwoorden of doorsturen. Waar kan dat aan liggen?
Browser: Firefox (nieuwste versie).
Besturingssysteem: Win10
Beste antwoord door GeSp
Hoi
Je gebruikt niet een ad-blocker of andere extensie wat dat zou kunnen veroorzaken?
Je kan het ook even met een andere browser zoals Edge testen, als daar hetzelfde gebeurt dan ligt het aan iets in jouw mailaccount lijkt mij.
Je kan in dat geval beter een belafspraak maken (stuk naar beneden scrollen op die pagina), de KPN klantenservice belt je dan op een moment dat het jou uitkomt.
Zij zullen het dan waarschijnlijk doorzetten naar de juiste afdeling om dat probleem op te lossen.
+19Hallo
Werkt hier prima op Win10 met de nieuwste Firefox.
Wat je kan proberen is om de browser cache te wissen en de kpnmail cookies te verwijderen, wellicht werkt het daarna weer.
+19Hoi
Je gebruikt niet een ad-blocker of andere extensie wat dat zou kunnen veroorzaken?
Je kan het ook even met een andere browser zoals Edge testen, als daar hetzelfde gebeurt dan ligt het aan iets in jouw mailaccount lijkt mij.
Je kan in dat geval beter een belafspraak maken (stuk naar beneden scrollen op die pagina), de KPN klantenservice belt je dan op een moment dat het jou uitkomt.
Zij zullen het dan waarschijnlijk doorzetten naar de juiste afdeling om dat probleem op te lossen.
Hoi
In een andere browser werkt het wel.
Zeker gebruik ik een adblocker, maar wanneer ik die voor de webmail pagina uit zet, werkt het nog steeds niet.
En als je de adblocker als test helemaal uitzet? Dat het in een andere browser wel werkt geeft wel het vermoeden dat het iets is in de eerste browser dat hier een aandeel in heeft. Zijn er ook andere plug-ins geïnstalleerd?
De ene adblocker kan andere dingen blokkeren dan de andere, daarom is het wel interessant om te testen of het in de eerste browser werkt als je de adblocker uitzet. Had je dat al wel kunnen doen?
+19Het moet haast wel iets in jouw FF zijn, het kan een instelling in FF zijn al zou ik niet weten welke dat probleem zou kunnen veroorzaken, heb je het ook al eens in een Privévenster geprobeerd?
Andere optie is om het in FF op een andere PC/laptop te testen of op je eigen PC een extra gebruikersaccount aan te maken in Windows en het daaronder te testen met de default instellingen van FF.
Dat het alleen in die browser gebeurt doet inderdaad wel vermoeden dat het iets daarin is. Als het een issue in de Webmail was zou je het ook in andere browsers moeten hebben. Je kunt de tips van GeSp proberen, kijken of het daarmee weer werkt in die browser.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
