Skip to main content

Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,535 Topics
  • 18,768 Reacties
3535 Topics
P
Deelnemer
Pieter bodewesDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Ik kan niet bellen in Australië, sms'en werkt wel

Hoi, ik zit tijdelijk in Australië en heb hiervoor mijn abbonement omgezet naar pre-paid. Sindsdien kan ik niet meer bellen of gebeld worden. Wel kan ik smsjes versturen en ontvangen. Heb naar de instelingen gekeken die jullie aanraden. Heb van telefoon gewisseld maar blijf het zelfde probleem houden. Hoe kan ik dit probleem oplossen?

12117
P
Deelnemer
S
Nieuwkomer
Suzanne16Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid opwaarderen vanuit het buitenland

De telefoon van mijn dochter kan geen sms meer ontvangen. Ik wil er graag wat tegoed op plaatsen. We zijn nu in het buitenland.

386
Noordzee
Superuser
A
Deelnemer
APDK1966Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid kaartje met flink tegoed opgeheven

Ik heb voor mijn caravan een prepaid kaartje om status door te geven naar mijn mobile nummer. Dit heb ik al verschillende jaren. Regelmatig het tegoed opgewaardeerd maar van dat tegoed word nauwelijks iets gebruikt. Dus het open staande tegoed was aardig opgelopen. Nu heeft de caravan 8 maanden spanningloos in de stalling gestaan en zend dus ook geen sms’jes. Nu is mijn nummer opgeheven want ik kan ook niet meer opwaarderen. Mijn vraag aan KPN is 2 ledig, de eerste ken ik denk ik al het nummer is niet meer te activeren. De tweede wat gebeurd er met mijn tegoed? Vervalt dat aan KPN of kan ik dat terugvragen? Het is uiteindelijk mijn geld.

11714
K
Wijsgeer
Harry Phnom Penh
Nieuwkomer
Harry Phnom PenhNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Zijn er Prepaid bundels mogelijk voor Cambodja?

Is et een bundel of iets dergelijks waarmee bellen met kpn prepaid vanuit Cambodja goedkoper kan?

415
PeterG
Superuser
Harry Phnom Penh
Nieuwkomer
Harry Phnom PenhNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Hoe kan ik een prepaid simkaart in Cambodja activeren?

Ik ben op het moment in Cambodja en heb een prepaid kon simkaart. Ik probeer de sim te activeren maar geen succes. Kunt u mij verder helpen? Bedankt, Harry

264
Jeroen van KPN
Moderator
M
Deelnemer
m chenDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid-nummer beëindigd door KPN

Kan geen gebruik maken van mijn Gsm-nummer. Half jaar geleden had ik hetzelfde probleem, ben toen naar een KPN winkel gegaan en daar hadden ze mijn nummer gereactiveerd, heb een SMS gekregen van activatie en alles is weer ok. Heb gevraagd waar het probleem zat en of ik hetzelfde probleem weer zal krijgen. Antwoord: geen idee wat het probleem is en mij was toen verzekerd dat 1 keer per half jaar bellen voldoende is. Vorige week hetzelfde probleem, ben zaterdag naar een (andere) KPN winkel gegaan, daar wisten ze wel waar het probleem zat, een oude SIM kaart en die moet worden vervangen ivm weekend kan dat pas maandag (ben niet de enige, een mevrouw had hetzelfde probleem). Maar met een nieuw SIM kaart en nummerbehoud zal het probleem verholpen zijn en alles voor vrijdag (mijn halfjarig belletje) dus opgelucht. Maandag, medewerker daar; 'ik kan niets meer voor u doen, op mijn monitor staat 2 keer beëindigd (31-12-2024)', dus hij kan mijn nummer niet meer reactiveren. KPN zal SMS berichten

1849
M
Deelnemer
F
Nieuwkomer
fabian159Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Waarom is mijn prepaid account opgeschort of geblokkeerd na annulering abonnement?

Mijn account is geblokkeerd nadat ik een e-sim abonnement had besteld en weer op had gezegd doordat er dingen niet helemaal lukten. Ik kan nu ook geen prepaid meer halen en zit dus zonder 4g? Waarom is mijn account geblokkeerd of opgeschort

202
Alex van KPN
Moderator
D
Nieuwkomer
DonavanNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
How can I activate prepaid outside the Netherlands

How can i activate the SIM Card outside from the Netherlands?

294
D
Nieuwkomer
J
Deelnemer
Jaccomo1Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Kan pas na 2 minuten bellen met prepaid nadat ik toestel aanzet

Hallo, Ben voor een slechtziend iemand de juiste GSM aan het testen. Heb 3 GSM's beschikbaar. Maak gebruik van een KPN Prepay SIM. Wat blijkt ? In alle drie de GSM's kan ik pas na 2 minuten inschakelen Prey pay bellen !! Graag een antwoord.

375
J
Deelnemer
S
Nieuwkomer
swing620Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Mijn prepaidnummer is verwijderd uit het systeem van KPN

ik heb 2 prepaid nummers Deze heb ik ooit in het verleden afgesloten bij KPN (in de tijd van de Swing 620). Ondanks het huidige aanwezige beltegoed dat geldig is tot mei 2025 krijg ik nu de melding op het scherm dat ik geen abonnement heb én geen netwerk (ondanks voldoende bereik). Na overleg met de KPN helpdesk blijkt dat mijn nummers niet in het computersysteem voorkomen. De helpdesk medewerker kan hierdoor niets beginnen en kan geen advies geven waar ik dit probleem kan aankaarten. Bijzonder is evenwel dat ik vorig jaar nog in een KPN winkel ben geweest wegens geen verbinding en dat de KPN helpdesk toen e.e.a. in de computer hebben gereset waardoor dit weer goed functioneerde. Dit nadat ik daarvoor de helpdesk had gebeld en deze adviseerde mij dus naar de winkel te gaan. Er bleek 1 vinkje ergens niet of juist wel te staan. Later gaf mijn andere toestel hetzelfde probleem hetgeen prima met de telefonische helpdesk kon worden opgelost. Verbaast mij nu dus dat mijn nummers zijn verdwen

482
S
Nieuwkomer
M
Nieuwkomer
MoniekNNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Ik heb een 60 Bel/sms bundel gekocht, is bevestigd per mail maar werkt niet

met de gekochte bundel 60 Bel/sms krijg ik geen internet - saldo ervan kan ik opvragen en er staat nog 460,35 is het antwoord…. maar dat is alles. Ik was gewoon in Nederland en de prepaid app staat op mn mobbiel.In die app of in mijnkpn is niets van een bundel te zien.Gelukkig kon ik het beltegoed wel gebruiken voor te bellen … dat is nu bijna op.De bundel verloopt nu bijna dus ..

223
Thomas van KPN
Moderator
A
Nieuwkomer
aip_zivNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid activation outside Netherlands

Hi, I have bought a prepaid KPN Sim while in Netherlands and did not directly activate it. Now I am outside the Netherlands and desperately need to activate it. I put the number and the SIM number into my profile. Can you please activate the SIM? Many thanks.

392
RBxx
Superuser
E
Topper
eeginTopper
gevraagd in Prepaid
Opwaarderen via SMS lukt al enkele maanden niet

Opwaarderen via SMS luktbal enkele maanden niet. Ik sta goed geregistreerd hiervoor. Is er wat gewijzigd of is er een storing?

30727
Maja van KPN
Moderator
K
Nieuwkomer
KruidvatPrepaid
gevraagd in Prepaid
Kruidvat Prepaid bundel raakt op zonder gebeld te hebben

kruidvat prepaid geen bundel dit jaar al 3 x opgewaardeerd. laatste keer helemaal niet gebeld

727
Erik van KPN
Moderator
F
Deelnemer
FhoDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Is mijn prepaid simkaart defect of gedeactiveerd?

Ik heb voor mijn zoon een prepaid simkaart. Sinds enige dagen werkt deze niet meer, dwz dat deze heet nu tijdelijk niet beschikbaar. Dit is het geval in 2 telefoons dus ligt niet aan de telefoonNaar mijn weten is deze simkaart wel 1 x per 6 maanden gebruikt. Daarnaast zou er toch voordat deze geblokkeerd wordt, iets van een sms ofzo verstuurd worden ? Hoe kan ik nagaan of deze simkaart gedeactiveerd is vanwege te weinig gebruik, of dat deze defect is ?

5911
PeterG
Superuser
S
Nieuwkomer
SSGNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Zes maanden in het buitenland: moet ik opwaarderen of niet?

Ik zit voor 6 maanden op Curacao, en heb mijn abonnement omgezet in prepaid. Moet ik die nu op laten waarderen zonder dat ik dat gebruik of hoef ik niks te doen. Ik wil niet mijn nummer kwijtraken.

251
Noordzee
Superuser
L
Nieuwkomer
LaypheeNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Hoe nieuwe Prepaid simkaart aanvragen zonder oud simkaart nr?

Dag beste mensen, Ik zit met de volgende kwestie; Momenteel ben ik aan het reizen door zuid-oost Azië. vandaar dat ik elke keer nadat ik ben aangekomen in een nieuw land een tijdelijke simkaart koop om te kunnen internetten. Nu ben ik mijn kpn simkaart ergens onderweg verloren. Ik zag op de website dat ik een nieuwe prepaid simkaart aan kan vragen met behoud van nummer, alleen bij de aanvraag word er gevraagd om het simkaart nummer op te geven. maar die ben ik dus kwijt. weet iemand wat ik nu kan doen of dit ook mogelijk is zonder oud simkaart nummer? ik kan helaas nu dus niet bellen naar de kpn klanten service vandaar dat ik het hier maar even probeer. mijn ouders komen binnekort naar thailand, zij zouden de nieuwe simkaart evt. mee kunnen nemen. Alvast bedankt voor de hulp ❤️

655
Noordzee
Superuser
T
Deelnemer
TijmeRDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Dual SIM always on wil niet inschakelen - Android (Samsung)

Ik ben sinds een week overgestapt op prepaid met nummerbehoud (overgestapt vanuit een KPN abonnement). Ik verblijf op dit moment in het buitenland en heb ook hier een lokaal telefoonnummer via een eSIM (KPN = fysieke sim kaart in mijn telefoon). Om op beide nummers telefoontjes te kunnen ontvangen wil ik “dual-sim always on” inschakelen, maar ik krijg de foutmelding: “Coudn’t turn Dual SIM always on on”. Vraag 1: Waarom en wat moet ik doen om dit wel te kunnen krijgen? Eerste punt van feedback wat ik kreeg op bovenstaande vraag is dat call-forwarding van beide sims aan moet staan. Voor mijn eSIM staat dit aan. Voor mijn KPN sim kan ik dit niet aanzetten. Ik krijg de melding “Something went wrong, Check our sim card or network connection, then try again.” Ik kan wel SMSjes ontvangen op mijn KPN nummer, dus denk hierdoor dat er niks mis is met mijn netwerk, en de SIM kaart heeft al 2.5 jaar niet bewogen in mijn telefoon, dus hier zal ook niks mis mee zijn. Kan iemand aub helpen met boven

15415
P
Topper
M
Nieuwkomer
Martien52Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid saldo bekijken van sim die in beveiligingssysteem zit

Ik gebruik mijn KPN simkaart voor een prepaid abonnement. De kaart zit in ons beveiligingssysteem. Daar kan ik dus niet mee bellen. Hierdoor kan ik ook mijn tegoed niet inzien. Is hier een oplossing voor?

824
D
Nieuwkomer
J
Nieuwkomer
JaaproestNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid tegoed op verbruikt door voor mij onbekend dataverbruik

Goedemorgen, heb nieuwe telefoonnummer met Bonus tegoed. In 1 keer is 9 afgeschreven van data gebruik op 8 maart 22.15. Terwijl ik visite had dus echt niets met telefoon gedaan heb. Roaming stond UIT Hoe kan dat en hoe kom ik hier achter waaraan dit gebruikt is?

738
AriënC
Wijsgeer
H
Nieuwkomer
HadielNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Ik ben het oneens met de herinneringskosten: kunnen deze kosten geannuleerd worden?

Beste, Op 10 Februari krijg ik 20 euro extra om te betalen door te laat betaling. Door familie omstandigheden en omdat ik niks via mijn telefoon krijg van herinneren heb ik de betalen gemist. Ik vraag u vriendelijk om de extra kosten te annuleren .ik vertrouw op u service . Groetjes Hadiel

452
JanD
Superuser
C
Nieuwkomer
CS13Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Ik ontvang geen sms verificatie meer en betaalde tegoed is nog niet bijgeschreven

Hallo, Ik ontvang sinds enige tijd geen sms verificatie meer. Ik woon buiten de EU. Nu heb ik net voor de zekerheid opgewaardeerd. Er is geld afgeschreven van mijn rekening maar er is geen saldo bijgeschreven. Graag je advies. Alvast bedankt

584
Arjan van KPN
Moderator
L
Nieuwkomer
LuxdevNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Changed my number from postpaid to prepaid but now it doesn't work

i had my postpaid sim in my phone and changed ot to prepaid. now i am outside NL and i see that my prepaid is not activated. I was told that I should not do anything and it will be automatically prepaid. Now it is completely frozen

212
Thomas van KPN
Moderator
C
Topper
Chriss12Topper
gevraagd in Prepaid
Simkaart activeren in het buitenland

Ik heb een prepaid simkaart gekocht. Ik woon in het buitenland en nu lees ik dat ik hem vanuit hier niet zelf kan activeren. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

282
C
Topper
A
Nieuwkomer
An2016Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Kuus prepaid kids horloge blijft offline

Wij hebben een kids horloge met GPS alleen het bellen werkt wel maar het horloge zegt offline te zijn. De app van Kuus en de GPS tracker krijgen geen verbinding. Hoe moet ik dit oplossen?

905
Remco van KPN
Moderator
Community voorwaarden