Skip to main content

Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,468 Topics
  • 18,336 Reacties
3468 Topics
Mart van Eck
Nieuwkomer
Mart van EckNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Krijg geen sms voor verificatie KPN Prepaid app

Hoi, ik wil inloggen om m’n abonnement te kunnen beheren in de prepaid app. Echter krijg ik alleen geen verificatiecode doorgestuurd.  Als een van mijn ouders het probeert krijg ik wel een sms’je. Die daarna niet meer terug gevonden kan worden. groet Mart

20
Mart van Eck
Nieuwkomer
2 uur geleden
S
Helper
Spuki35Helper
gevraagd in Prepaid
Specificatie mobiele belkosten prepaid

Ik heb voor mijn mobiel (Samsung) Prepaid van KPN. Waar vind ik een specificatie van door mij gemaakte belkosten?

20
S
Helper
3 uur geleden
A
Deelnemer
Alex87999Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Opwaardeercodes kopen via Dundle niet mogelijk

Waarom is het.niet meer mogelijk om opwaarcodes re kopen via dundle

19018
Denise van KPN
Moderator
4 uur geleden
P
Nieuwkomer
Piep5555Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Beltegoed is te vroeg verlopen en mijn telefoonnummer is niet meer terug te halen

Mijn mobielnummer met beltegoed gestolen door KPN. Heb eind juli nog gebeld via deze simkaart en was van plan om dit op 2 januari 2025 weer te doen voor het opwaarderen. Het beltegoed was to eind januari 2025 geldig, dus geen probleem dacht ik. Helaas werkte mijn telefoon niet meer, waarschijnlijk door beschadiging simkaart. Dus ik bellen met KPN voor een nieuwe simkaart met nummerbehoud maar die kwam met de verrassing dat mijn nummer en beltegoed was verlopen en het  nummer was niet terug te halen omdat het al bij een andere provider in gebruik was sinds december 2024. Dit is nu voor mij de tweede keer dat KPN mij dit flikt en voel me daarom zwaar verneukt! KPN stond altijd op nummer één qua service maar dat is nu beneden het nulpunt gedaald. Zijn er meer mensen die op deze illegale manier hun beltegoed en nummer zijn kwijtgeraakt terwijl aan hun voorwaarden was voldaan?

803
Friesian
Wijsgeer
2 dagen geleden
ceccoschisano
Helper
ceccoschisanoHelper
gevraagd in Prepaid
Ondanks Prepaid tegoed kan er niet worden gebeld

Mijn moeder heeft een telefoon zónder internet, mét prepaid. Wordt niet vaak gebruikt. Afgelopen weekend € 20,00 prepaid toegevoegd, maar er bleek nog € 11, zoveel op te staan. Nu dus € 31, zoveel. Ze kan wel gebeld worden, maar zelf niet meer bellen wegens ‘administratieve problemen’ of zoiets? We hebben de tekst niet helemaal kunnen verstaan. Wat nu te doen?

14821
Alex van KPN
Moderator
2 dagen geleden
L
Nieuwkomer
Laura DinulescuNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
I can't call international in EU countries with my prepaid

Hello! I can't call in any Eu countries. I have this problem since I got the sim. Please help me to solve this issue. Thank you! 

262
Erwin van KPN
Moderator
2 dagen geleden
F
Nieuwkomer
Fp93Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid SIM-kaart activeren in België

Beste, Ik heb hetzelfde probleem dat ik mijn prepaid sim kaart van KPN niet geactiveerd krijg aangezien ik in België ben. Kan dit door ​@Susan_  geactiveerd worden?- KPN nummer: 06*- Simkaartnummer: * Bedankt FP Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

464
Vikash van KPN
Moderator
2 dagen geleden
Y
Nieuwkomer
YorickBMNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid opgewaardeerd, maar niet bijgeschreven

Ik heb laats mijn prepaid bel te goed opgewaardeerd met 10 euro tijdens het aan willen zetten van ahtomatisch opwaarderen. Nu is de 10 euro van mijn bankrekening af, echter niks is bij mijn beltegoed gekomen. Automatisch opwaarderen staat ook nog steeds uit. Nu als ik contact opneem met 0800-0402 verbind hij en hoor ik verder niks. Ook op een nummer drukken heeft geen nut. Wat moet ik nu? Er is wel geld afgeschreven van mijn rekening, en ik kom niet in contact met de klanten service.

223
Noordzee
Superuser
3 dagen geleden
M
Helper
Mart1970Helper
gevraagd in Prepaid
Opwaardering is mislukt maar geld is wel afgeschreven

Zojuist 2 pogingen gedaan om een mobiel prepaid op te waarderen, maar beide pogingen zijn mislukt wegens technisch onderhoud terwijl wel het geld is afgeschreven. Ik lees hier dat het bedrag wel teruggestort zou moeten worden, maar het is klantvriendelijker als er eerst vermeld wordt dat er onderhoud is voordat het geld wordt afgeschreven! 

272
M
Helper
5 dagen geleden
A
Nieuwkomer
AH Mobiel AxelNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Aansluiting vanwege administratieve redenen geblokkeerd

Kan niet meer bellen of gebeld worden met AH mobiel prepaid telefoon. Melding dat aansluiting om administrative redenen geblokkeerd is. 

1023
P
Deelnemer
6 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MsemploniusNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Oproepen en berichten komen niet binnen op prepaid

Ik ben sinds half september met mijn nummer na een abonnement over gegaan op prepaid. Echter kan ik het nummer alleen nog gebruiken via whatsapp. Oproepen en smsjes komen niet binnen. De 6 maand waarin ik moest opwaarderen zijn nog niet verstreken. Ook bij MijnKPN staat het nummer niet bij mijn producten.

12813
Noordzee
Superuser
7 dagen geleden
A
Deelnemer
Anoniem5Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid bundel is opeens verdwenen

Ik heb op 7 december voor 7,50 euro een 500MB prepaid bundel gekocht. Deze kan ik nu niet meer terug vinden. Ik heb al gebeld met de klantenservice, waaruit bleek dat ik de bundel inderdaad heb gekocht, en er tot nu toe ongeveer 25MB van heb verbruikt. Ik zou graag het restant van de bundel nog kunnen gebruiken, maar uit het gesprek met de klantenservice bleek dit niet mogelijk.

504
A
Deelnemer
13 dagen geleden
Angela Beers
Nieuwkomer
Angela BeersNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Hoe kan een beëindigd prepaid nummer opnieuw geactiveerd worden?

Afgelopen week is het prepaid telefoonnummer van mijn 92 jarige vader beeindigd.Zaterdag 3 keer telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van KPN en telkens met een ander antwoord.Vandaag naar een telefoonwinkel gegaan in ons dorp maar die kunnen alleen het telefoonnummer aan een nieuwe simkaart koppelen wanneer KPN dit nummer activeert.Opnieuw telefonisch contact gezocht met de KPN klantenservice en nu wordt gezegd dat dit alleen mogelijk is bij een KPN telefoonwinkel.De dichtstbijzijnde winkel is 35 km rijden ( enkele reis) Deze telefoonwinkel is volgens de klantenservice niet telefonisch bereikbaar.  Is er wellicht een andere oplossing waarmee ik e.e.a. telefonisch kan oplossen.  

532
AriënC
Wijsgeer
13 dagen geleden
S
Helper
shahram-mHelper
gevraagd in Prepaid
My prepaid KPN is blocked

Dear Madam/Sir,First of all I would like to apologize you for the message written into English due to my Dutch language problem.Today I noted that my KPV prepaid is blocked! I think that is because I have not used it for long time, I use it only in connection of my DigiD in connection with some offices and organization, please how I am able to solve the above problem , having the same phone number, thanking you.Yours sincerelyShahram

1137
Denise van KPN
Moderator
14 dagen geleden
John Hagen
Nieuwkomer
John HagenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Opwaardering is mislukt maar geld is wel afgeschreven

Ik heb gisteren (17 dec) opgewaardeerd met een beltegoed van eur 30. Kreeg een bericht dat door een technische storing het niet mogelijk was het tegoed op te waarderen, echter de eur 30 is wel afgeschreven. Wat nu te doen?

443
John Hagen
Nieuwkomer
14 dagen geleden
D
Nieuwkomer
deVaartNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Verlopen KPN prepaidkaart gekocht, wat nu?

Ik heb vanavond net voor sluitingstijd een pre-paid kaart gekocht bij de Primera.Maar hij doet het niet in de telefoon.Kom ik aan het speuren op het kartonnetje, is de kaart verlopen sinds 24-11-2024….Nu kan ik morgen terug gaan, maar is er ook een andere manier om deze te activeren?We hebben alles van KPN en deze is voor mn Pa, dacht ik even in orde te makenBalen

403
Noordzee
Superuser
17 dagen geleden
S
Nieuwkomer
StephanV87Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Activeren e-sim lukt niet binnen de MijnKPN app

Beste KPN,Nadat ik een nieuwe Iphone heb gekocht en het mij niet is gelukt om de e-sim over te zetten. heb ik een nieuwe simkaart aangevraagd. Deze heb ik geactiveerd, alleen krijg ik in de MijnKPNapp geen optie om e-sim te activeren. Kunnen jullie mij helpen?

372
Jasper van KPN
Moderator
18 dagen geleden
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
Michel.uit.ArnhemWijsgeer
gevraagd in Prepaid
KPN gaat 2G-netwerk twee jaar langer online houden

Beste mede klanten,KPN houdt zijn 2G-netwerk twee jaar langer dan gepland in de lucht.De provider was aanvankelijk van plan om het netwerk op 1 december 2025 offline te halen, maar heeft de datum opgeschoven naar 1 december 2027.Lees hier alles over in het volgend nieuwsbericht op Tweakers:KPN gaat 2G-netwerk twee jaar langer online houden

711
Jeroen van KPN
Moderator
19 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MBV65Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Waar kan ik internetverbruik van prepaid bundel inzien?

Op 16 november bundel aangezet voor prepaid telefoon. Alles in 1 basis.Waar kan ik internet verbruik terug zien?

977
Jeroen van KPN
Moderator
19 dagen geleden
H
Helper
hannekie81Helper
gevraagd in Prepaid
De houdbaarheid van het prepaid tegoed wordt niet bijgewerkt

Hallo, ik gebruik een prepaid kaartje in een Schuifhek,  om deze van afstand te kunnen openen.dit is dus een nummer wat alleen inkomende oproepen heeft, en daarom moeten we elk halfjaar dit kaartje even eruit halen en er een keer mee bellen.nu hebben we dat gisteren gedaan, maar de houdbaarheid van het resterende tegoed wordt niet bijgewerkt naar een datum over een half jaar maar blijft op 19 december staan. vanmorgen nog een keer gedaan, en er wordt wel tegoed afgeschreven, maar de einddatum blijft op 19 december staan.hoe kan dit??en wat kan ik doen om het weer voor een halfjaar te verlengen?  

587
Denise van KPN
Moderator
20 dagen geleden
J
Nieuwkomer
Jeroen JNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid simkaart niet ontvangen, maar wel als bezorgd gemeld

Beste KPN, Ik heb een pre-paid simaart besteld. Volgens de gegevens van mijn bestelling is deze al bezorgd. Ik heb deze echter nooit ontvangen. Willen jullie een nieuwe sturen? 

335
Jasper van KPN
Moderator
21 dagen geleden
L
Deelnemer
liana.idDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Ik gebruik prepaid in het buitenland, kan niet bellen of smsen

Ik Kan niet meer bellen of sms versturen /ontvangen met mijn prepaid. Via *100# en ook via mijn kpn kan ik mijn beltegoed zien, opwaarderen lukt ook, maar geldigheid kanbik nergens zien (omdat ik geen sms kan ontvangen van de prepaid app)Ik woon in Indonesië, mijn simkaart is meer dan 20jaar oud en heeft altijd goed gefunktioneerd tot 1maand geledenMoet ik mijn kasrt vervangen en hoe doe ik dat, alvast bedankt

16610
L
Deelnemer
23 dagen geleden
I
Nieuwkomer
IkwilantwoordNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Ik kan mijn prepaid tegoed niet opwaarderen, ik wil mijn nummer niet kwijt

Kan met een bon van 10 euro die gekocht heb bij een belwinkel mijn Prepaid niet meer opeaarderen. Ik dreig mijn 06 nummer kwijt te raken en ben 10 euro kwijt. Nummers 1244 en sms 1266 van kpn werken niet meer. Hoe krijg ik mijn geld terug of kan ik alsnog opwaarderen?

452
Jasper van KPN
Moderator
27 dagen geleden
R
Deelnemer
RT896Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Onverklaarbare afschrijvingen prepaid tegoed

Tot 2 maal toe is geld van het tegoed van mijn prepaid tegoed afgeschreven, zonder dat ik kan zien waaraan. Ook niet in het tapblad verbruik in de prepaid app. Hierin is wel te zien de afschrijving van de dat/belbundel, die ik koop. Bij navraag n.a.v. de klacht werd mij eerst verteld dat een bedrag van 9,14 euro afgeschreven, omdat ik hiervoor gebeld zou hebben. In een ander telefoongesprek werd mij verteld dat dit aan data verbruikt had. Van de 2 afschrijving weet ik nu nog niet waarom dit is afgeschreven.Waarom kan ik niet zien hoeveel en waaraan mijn tegoed van mijn prepaid wordt afgeschreven, in de prepaid app dan wel of op andere wijze. 

16613
R
Deelnemer
27 dagen geleden
T
Nieuwkomer
Tom_62Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Ik kan niet bellen of gebeld worden in Japan

Ik heb een prepaid nummer bij KPN en ben momenteel in Japan. Ik kan niet meer bellen of gebeld worden. Mijn oproep wordt meteen geannuleerd als ik probeer te bellen.Ik kan nog wel SMSjes versturen of ontvangen. Ook heb ik genoeg beltegoed.Ik heb geprobeerd te switchen naar een ander netwerk in Japan, maar dat werkt niet. Alleen SoftBank werkt.Wat is er aan de hand en hoe kan ik dit oplossen?

605
Alex van KPN
Moderator
27 dagen geleden
Community voorwaarden