Skip to main content

Prepaid

Met vragen over; beltegoed, opwaarderen, tarieven aanvragen extra tegoed, kan je hier terecht.

  • 3,520 Topics
  • 18,658 Reacties
3520 Topics
Annemiep
Nieuwkomer
AnnemiepNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Bundel in Egypte snel op

Mijn man ik waren met vakantie in Egypte en hebben bij aankomst in het hotel beide de Buiten de EU bundel 25 mb gedaan voor €14,99. We zijn gelijk naar bed gegaan, was 4.00 's nachts. Toen we 's ochtends om 10.00 uur wakker werden, was bij ons beide meer dan de helft van de 25 mb al verbruikt. Dag €30!!! Waardeloos dus.

9779
R
Nieuwkomer
M
Nieuwkomer
Martien52Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid saldo bekijken van sim die in beveiligingssysteem zit

Ik gebruik mijn KPN simkaart voor een prepaid abonnement. De kaart zit in ons beveiligingssysteem. Daar kan ik dus niet mee bellen. Hierdoor kan ik ook mijn tegoed niet inzien. Is hier een oplossing voor?

663
M
Nieuwkomer
J
Nieuwkomer
Jufajax1980Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Mobiel kwijt. Kan ik een tweede sim die ik nog heb liggen activeren of gebruiken?

Ik ben net mijn telefoon kwijt geraakt. Heb alles na gefietst maar ben deze niet tegen gekomen. Heb een tweede sim kaart maar dit is een verouderde sim kaart die blijkbaar voor 1 juli 2024 gewisseld moest worden. Omdat dit bij een ander nummer hoorde, wat niet mijn primaire nummer was, kan ik nu helemaal niets meer. Ik kan niet gebeld worden niets. En ik weet ook niet meer wat het nummer is van die 2de (verouderde) sim kaart. Kan iemand mij helpen wat nu?

614
PeterG
Superuser
J
Nieuwkomer
JackMuNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Extra beltegoed van €7,50 aanvragen via sms werkt niet

Ik heb een prepaid simkaart bij u gekocht en ontvangen.Er staat al 2,50 op de simkaart. Het is een emporia telefoon welke ik in de kpn winkel heb gekocht.Daarop kun je geen app installeren. Het schijnt te kunnen via sms. Heb ik geprobeerd, maar werkte niet.Hoe krijg ik alsnog de beloofde € 7,50 beltegoed? Het nummer is 06 xx xx xx xx Admin: gegeve ns verwijderd i.v.m. privacy

1043
Remco van KPN
Moderator
M
Nieuwkomer
Margret 19788Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
KPN mobiel prepaid omzetten naar esim

Hoe doe ik dit?

1133
PeterG
Superuser
M
Nieuwkomer
moonshine27797Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid SIM activation doesn't work from Germany

Hi, I really hope you guys can help me. me and my colleuges bought Prepaid-Cards from the Netherlands. The person in the shop did not tell us to use the card in the netherlans first. Now we are back in Germany and can not activate the SIM - Card. I tried looking for a service number but could’t find any. Can you help us?

1034
M
Nieuwkomer
M
Deelnemer
M.C.J.Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Opvragen Prepaid saldo via MijnKPN niet meer mogelijk

Mijn moeder van 98 heeft een SOS alarmknop met Prepaid SIM van KPN. Tot voor kort kon ik het saldo van de Prepaid SIM opvragen door in te loggen op de KPN website. Dat opvragen van het saldo heeft KPN sinds kort van de site afgehaald. Online kan ik het saldo dus niet meer zien. Om het saldo op te vragen moet ik nu de SOS alarmknop telkens openschroeven, de Prepaid SIM kaart eruit halen en die in mijn iPhone doen. Dan via de KPN Prepaid App op mijn iPhone het saldo opvragen. Erg omslachtig allemaal en volstrekt onnodig want to voor kort was het gewoon online zichtbaar. Behalve het nemen van een abonnement i.p.v. prepaid (wat een dure oplossing is, want die alarmknop wordt alleen ingedrukt in geval van nood) zie ik geen oplossing. Ik zie onder klantenservice op de site geen enkel telefoonnummer, anders zou ik KPN even kunnen bellen. Dus probeer ik het hier: maak het s.v.p. weer mogelijk om online het prepaid saldo op te vragen. Er zijn vast veel meer senioren met een dergelijke alarmknop

849
M
Deelnemer
R
Deelnemer
RDV2025Deelnemer
gevraagd in Prepaid
SMS verificatie lukt niet meer doordat Prepaid simkaart verlopen is

Ik heb een tijd terug gebruik gemaakt van een prepaid Sim kaart. Deze gebruikte voor mijn dagelijkse bezigheden. Ik heb inmiddels een ander abonnement, dus inmiddels is de sim kaart ook verlopen. Nu kwam ik er vandaag achter toen ik weer in wou loggen bij een account op een website, dat ik daar middels telefoonnummer en inlog-verificatie moet inloggen, ik gebruikte hiervoor het telefoonnummer van de prepaid. Deze inlogverificatie krijg ik via een SMS dus op het telefoonnummer van de verlopen simkaart, dus deze code krijg ik niet, waardoor ik niet meer in dat account kan. Ik heb geprobeerd een vervangende simkaart te krijgen voor dat nummer, maar dat blijkt niet mogelijk te zijn. Ook kan ik het telefoonnummer in het account niet veranderen, want daarvoor moet ik dus eerst in het account kunnen.

11812
Noordzee
Superuser
C
Deelnemer
Chris_tosDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Activating a prepaid sim while being abroad

Hi there! I'm abroad atm and unfortunately I can't activate my SIM. Could you please activate the SIM, as I need this activated the soonest possible? Thanks in advance ☺️

808
C
Deelnemer
slimcheg
Deelnemer
slimchegDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Need help in finding out my phone number

Hi! I have a prepaid card, but unfortunately the packaging was lost and I don’t know my phone number, all I have is the numbers on a SIM. The SIM is already activated, I can check the balance on it by calling *100#. But I am abroad and for some reason sms/calling doesn’t work so I cannot check what my number is this way. Can you help me please? I’ve added the numbers from the SIM card to my profile. Thanks!

13710
Erwin van KPN
Moderator
Grootewielenlaan
Topper
GrootewielenlaanTopper
gevraagd in Prepaid
Hoe krijg ik de 7.50 bonus beltegoed bij mijn nieuwe prepaid?

Goedemorgen, Ondanks alle adviezen en probeersels die ik tegen gekomen ben, kan ik nergens mijn 7.50 extra beltegoed vinden die ik zou krijgen bij mijn nieuwe prepaid simkaart. Zelf 10 euro opgewaardeerd maar ook de xtra die je zou krijgen zie ik nergens. Er is wel 35 ct. internetkosten afgeschreven, terwijl ik op de wifi van thuis zit…? vr.gr. lily

1318
Remco van KPN
Moderator
Daniel Patrzylas
Nieuwkomer
Daniel PatrzylasNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
KPN blocks Steam platform via prepaid

yesterday I bought a sim card with unlimited 5g internet. probably kpn is blocking my steam platform. steam updates, login, shop etc. do not work for me. when I connect my computer to another internet from another provider everything works fine. please help and advise how I can fix this. I am not a specialist

301
Jan van KPN
Moderator
Y
Deelnemer
YanneDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Ik ben in Indonesië en wil prepaid simkaart activeren

Beste mensen, Van andere heb ik gezien dat een moderator hun simkaart heeft geactiveerd voor het buitenland. Ik heb prepaid en ben in Indonesie. Kan iemand die van mij activeren? Ik zal nu direct mijn profiel in gaan vullen. Bij voorbaat heel veel dank!

14814
Y
Deelnemer
A
Nieuwkomer
A.S.F.Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Hoe kan ik het prepaid bonustegoed ontvangen?

Inmiddels al 8 topics gelezen. Alle 3 de stappen die gedaan moeten worden gedaan om de 7,50 te kunnen ontvangen maar het woord “HIER” waarop geklikt moet worden komt nergens in beeld. voorbeeld van 1 van de topics die ik gevolgd heb:

16312
Arjan van KPN
Moderator
M
Deelnemer
marc2134Deelnemer
gevraagd in Prepaid
KPN prepaid simkaart krijgt geen dynamisch IPV4, alleen een IPV6 adres

Hallo, Ik heb een KPN prepaid simkaart aangeschaft voor een 4G verbinding op een Quectel EC25 module. Met het invullen van de juiste APN gegevens van KPN wordt de verbinding tot stand gebracht. Alleen heb ik alleen een publiek IPV6 adres. Ik krijg geen dynamisch IPV4 adres, ik krijg een melding van de modem: failed to connect modem, only IPV6 address allowed. Wanneer ik mijn Youfone telefoon simkaart met abonnement probeer krijg ik wel een dynamisch IPV4 adres en werkt alles naar behoren op de Quectel EC25 module. De KPN prepaid simkaart heb ik ook getest in mijn smartphone, daarin werkt de 4G verbinding gewoon. Waar ligt het probleem hier?

16110
TDN
Wijsgeer
Carla Kleijer
Nieuwkomer
Carla KleijerNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Hoe kan ik mijn prepaid tegoed overzetten naar een andere telefoon?

Graag wil ik het prepaid tegoed van de oude telefoon overzetten naar de nieuwe prepaid telefoon of naar mijn KPN abonnement telefoon. Hoe kan dat geregeld worden?

683
Jeroen van KPN
Moderator
Hugo Smits
Nieuwkomer
Hugo SmitsNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Ik kan niet meer opwaarderen

waarom kan ik niet meer opwaarderen

503
Alex van KPN
Moderator
V
Nieuwkomer
VerdwaaldeJNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Hoe kom ik vanuit buitenland in contact met KPN over mijn prepaid sim die buiten gebruik is

Ik ben momenteel langer in het buitenland en sinds gisteren lijkt mijn SIM gedeactiveerd te zijn (Pre-paid Sim) Ik wil graag in contact komen met KPN om dit op te lossen, zodat ik weer mijn sim kan gebruiken en vooral mijn nummer niet kwijtraak. Echter kan ik alleen een belafspraak maken, maar ik kan niet op mijn nummer gebeld worden. Hoe kan ik in contact komen met een medewerker om me hiermee te helpen? Wat kan ik doen om achter te komen of mijn sim gedeactiveerd is? Hoe kan ik mijn sim weer activeren? Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik mijn nummer niet kwijtraak? Ik heb geen e-mail, geen sms, geen enkel bericht van KPN ontvangen. HELP

211
Vikash van KPN
Moderator
S
Topper
SusHarTopper
gevraagd in Prepaid
KPN prepaid 2 mobieltjes maar 2 verschillende app overzichten

Wij hebben 2 dezelfde Samsung Galaxy A 41 , zelfde datum aangekocht. Op beide mobiels de prepaid app geinstalleerd ( prima kan je inderdaad het verbruik goed volgen) echter: op de ene mobiel overzicht zie ik een scherm met het tegoed en geldigheid tot 16 juli 2025 en info “nog geen bundels”. Bij de andere mobiel geldigheid tm 15 juli 2025 maar info over “eenheden en MB nog 28 dagen geldig?? . Zie de foto s voor de verschillen. Vragen: als wij ons prepaid beltegoed niet voor 15 juli bijvullen , vervalt dan het gehele beltegoed? ; Wat betekent die eenheden en MB notitie bij het 1ne mobieltje, wat zou er kunnen vervallen?? Beltegoed is toch voor alle optie minimaal geldig tot die 15/16 juli ???

10814
Alex van KPN
Moderator
A
Nieuwkomer
anbenNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
prepaid simcard voor track and trace apparaat

beste forum leden, aangezien ik bij geen enkele provider ook KPN geen juist antwoord krijg, men wil geen moeite doen, er zijn blijkbaar geen mensen die daar werken die het iets interesseert? Ben ik na 5 maanden nog steeds op zoek naar het antwoord nl en deze vraag heb ik ook gesteld bij alle andere providers, is de vraag nu aan KPN: kan KPN mij een prepaid simcard leveren die geschikt is vanaf 2g tot 4g en vooral ook werkt in een track and trace GT02 12 volt apparaat. kan/wil kpn mij ook dan aan de gegevens helpen met de APN? of zijn er leden die hier antwoord op hebben? die mij kunnen helpen op afstand in jip en janneke taal. ik ben inmiddels bijna 61 jaar en ineens eist men dat track and trace op mijn motor komt te zitten. een kaart van een andere provider: o nee meneer deze werkt gegarandeerd (NOT) dus daar zit ik nu aan vast en voordat ik zo meteen mn korting van de verzekering verspeel. dus HELP mvg ben

3645
P
Helper
N
Nieuwkomer
neeltjevbNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid app niet mogelijk op oude Nokia telefoon

ben nog in het bezit van een oude nokia. daar kan de app niet op. krijg dus ook de 7,50 euro niet aangevraagd.

825
Alex van KPN
Moderator
Johan Vonk
Nieuwkomer
Johan VonkNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Geen internet met Onbeperkt Online bundel in Gran Canaria

Hallo heb een week geleden in NL een onbeperkte bundel 128 bit aangeschaft (werkte goed) Nu Iin Grancanaria geen verbinding of internet, Wat nu?

928
Noordzee
Superuser
P
Nieuwkomer
Pieter bodewesNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Ik kan niet bellen in Australië, sms'en werkt wel

Hoi, ik zit tijdelijk in Australië en heb hiervoor mijn abbonement omgezet naar pre-paid. Sindsdien kan ik niet meer bellen of gebeld worden. Wel kan ik smsjes versturen en ontvangen. Heb naar de instelingen gekeken die jullie aanraden. Heb van telefoon gewisseld maar blijf het zelfde probleem houden. Hoe kan ik dit probleem oplossen?

534
Alex van KPN
Moderator
4
Nieuwkomer
43280f925f49weNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Kan ik mijn vervallen Lebara prepaid nummer terugkrijgen?

Hallo ik had een nummer van lebera die ik te laat had opgewaardeerd, Ik hoorde dat dat nummer hier bij KPN is terechtgekomen, dus mijn vraag is of het nog mogelijk is om dat nummer terug te krijgen

2033
Thomas van KPN
Moderator
ceccoschisano
Helper
ceccoschisanoHelper
gevraagd in Prepaid
Ondanks Prepaid tegoed kan er niet worden gebeld

Mijn moeder heeft een telefoon zónder internet, mét prepaid. Wordt niet vaak gebruikt. Afgelopen weekend € 20,00 prepaid toegevoegd, maar er bleek nog € 11, zoveel op te staan. Nu dus € 31, zoveel. Ze kan wel gebeld worden, maar zelf niet meer bellen wegens ‘administratieve problemen’ of zoiets? We hebben de tekst niet helemaal kunnen verstaan. Wat nu te doen?

17823
Alex van KPN
Moderator
Community voorwaarden