Prepaid

ik heb al een mijn kpn app maar nu heb ik een prepaid kaart gekocht maar kan hem niet aan mijn naam en e.mail koppelen hoe kan dat? 

Ik heb voor mijn reguliere abonnement een gewone simkaart.Nu wil ik voor werkgerelateerde dingen een prepaid nummer aanschaffen. Maar gezien ik al een gewone simkaart heb, wel met een E-sim.Hoe doe ik dit?

Ik ben momenteel in het buitenland voor aantal maanden en ben vergeten om op tijd op te waarderen.Als ik mijn gsm nummer nu bel , krijg ik meteen voicemail. Kan niet opwaarderen met de App want ontvang nu de calls / sms niet. Is hier oplossing voor ?

Good day, I bought your SIM card but I can’t activate it. i’m not in the Netherlands. How do I do this ? Help please:) Admin: merged topics and removed private info

Ik heb een prepaid onbeperkt internet bundel aangeschaft met maar mijn internet werkt niet.

Ik woon al een aantal jaar in the USA, maar heb een KPN prepaid simkaart (behouden) zodat ik mijn Nederlandse nummer kon behouden, vooral voor dingen als verificatie smsjes (waar je voor bepaalde instellingen een Nederlands nummer nodig hebt).Jaren werkte dit top! Maar nu opeens werkt hij niet meer. Het connect met geen enkel netwerk, ook als ik handmatig probeer en heb alle gesuggereerde instellingen geprobeerd, en ook verschillende toestellen. Thread KPN support is niet erg helpvol, gezien die naar de default help pagina’s verwijzen.Ik vraag me dus sterk af of er iets met de simkaart is of wat er aan de hand is.Sommige networken verbind ie simpelweg gewoon niet (“unable to connect”) bv met Tmobile. Als ik bv Verizon probeer krijg ik bericht “your sim card does not allow a connection on this network”Tmobile en AT&T zouden onder de netwerken moeten vallen di zouden moeten werken, maar het lukt mij dus niet te registeren op deze netwerke

Sinds enige tijd zie ik een verandering in de ontvangst van bevestiging codes via KPN SMS. Waar in het verleden er 1 code werd verstuurd voor het beoogde doel van identificatie, ontvang ik nu een haast oneindige stroom van SMS berichten. Zoiets van elk "uur" eenzelfde bericht met dezelfde code. Vandaag was het alweer raak. Let wel, elk individueel geval is van een andere afzender. Dat rijst bij mij de vraag: Wordt dit veroorzaakt door KPN die het zenden blijft herhalen, of is het de betreffende organisatie die eindeloos blijft zenden (en betalen, denk ik) voor SMS die allang niet meer nodig zijn ? Wat is dit en hoe dit te stoppen?

Bij activeren prepaid app, stuurt kpn geen SMS met verificatiecode, om de app te kunnen gebruiken !! Ook na van alles geprobeerd te hebben. Deze storing 6 maal gemeld bij 0800 0402 . Na 6 dagen werkt de app nog steeds niet. De kpn winkel(s) kunnen dit niet oplossen !! 

Ik kan niet opwaarderen via 1244.Ik heb voor het laatst gebeld vanuit mijn prepaid in maart 2025. In juli 2025 kon ik niet meer telefoneren vanuit mijn prepaid. Dat is vreemd, omdat ik vier maanden eerder nog had gebeld. Ik heb in juli 2025 een opwaardeerbon gekocht. Maar ik kon niet opwaarderen met de opwaardeercode via 1244 toets 9. Geen netwerkverbinding.

Prepaid kaart bel tegoed opvragen in 1 blackbox met een ander GSM toestel, in de app krijg je een code maar daar kan ik niet bij komen om dat uit te lezen tot voor kort kon dat wel!

Goedemiddag,Ik zal het kort houden, Ik heb op 06-08-2025 een KPN Prepaid simkaart gekocht bij de KPN Winkelmet als vraag of ik hierop gebruik kan maken van de Buitenlandbundel 10GB voor Indonesië.(Link: https://www.kpn.com/prepaid/buitenland#landentool )Het antwoord was Ja.Simkaart gekocht, en op 07-08-2025 via de App 20 euro met Ideal opgewaardeerd.Ik vervolgens de code INDONESIE 10 AAN naar 1266 gestuurd en krijg constant de melding: "Uw ingevoerde code is niet herkend. Probeer het nog een keer."Vervolgens gebeld met de klantenservice en deze gaf aan “probeer het later nog eens”Maar nu lees ik hier verschillende berichten van KPN medewerkers namelijk:Kan niet, is een fout op de website (link: 

I came to Amsterdam to receive my prepaid sim and was not told I had to activate it there before leaving The Netherlands. Now I am in Frankfurt and am having issues activating it from here. I will be back to live in The Netherlands in 1 month but I want to activate it now and set my phone up before coming to the Netherlands again. Please help!

Sinds gisteravond heb ik geen service meer en kan ik dus geen berichten meer sturen, ontvangen en bellen. Ik heb al verschillende dingen geprobeerd, zoals aan en uitzetten en vliegtuigmodus aan en uitzetten. Ook de netwerkselectie handmatig kiezen lukt niet, omdat hij blijft laden als ik ‘automatische netwerkselectie’ probeer uit te schakelen. Misschien ontstaan er problemen omdat ik een fysieke simkaart van KPN en een andere eSim heb? 

Ik wil overstappen naar KPN met mijn prepaid  daar hebben jullie een geweldige app voor gemaakt die niet werkt dan maar even (????) bellen een tijd in de wacht en eruit gegooid. 

Hallo, ik kan geen smsjes meer ontvangen in Australië, zoals  bijv. verificatie smsjes. Ik gebruik al jaren een kon simkaart met prepaid opwaarderen. Kan dus ook niet meer in die prepaid app kijken omdat ik dan een code op mijn mobiel niet kunnen ontvangen wat dus niet lukt.Ben sinds eind mei op reis en heb 14 juli nog een sms ontvangen van een vliegtuig maatschappij, daarna niks meer. Volgens mij komt het omdat ik geen verbinding kan maken met een mobiel netwerk. Als ik handmatig netwerk selecteren doe krijg ik wel een lijst met netwerken maar ook de melding dat: "Je simkaart staat geen verbinding met dit netwerk toe." Krijg deze melding ook als ik vervolgens terug ga naar netwerk automatisch selecteren. Volgens mij zou dit wel moeten kunnen, ook aangezien ik in Brisbane dus wel een berichtje heb gekregen. Enig idee hoe dit op te lossen? Loïc 

Hallo! Ik zie sinds vandaag in mijn Prepaid app een 'automatically recurring bundle', die ik nog nooit eerder heb gezien en zelf niet heb aangevraagd. Ik weet niet wat voor bundle dit is en wat voor kosten hieraan verbonden zijn. Dus ik zou deze uit willen schakelen, echter wanneer ik dit probeer door er op te drukken, en vervolgens 'ok' te kiezen bij de vraag 'Deactivate auto top-up for the current bundle?'… krijg ik de melding 'Error updating current bundle'.Daarnaast, als ik naar het Settings tabje ga, en op 'tariffs' druk, blijft deze oneindig lang laden.Een reset van de app data werkt niet, het betreft een Android telefoon (zie profiel voor specifieke info).Iets gaat niet helemaal lekker hier. Wat kunnen we doen om:De bundle uit te schakelen De app in het algemeen correct te laten functioneren

prepaid app: waarom opeens automatische bundels en bij herinstallatie verificatie via sms Delta/Caiway?

Gisteren bundel onbeperkt internet a € 8.99 geïnstalleerd.. Toch wordt mijn beltegoed gebruikt.Beltegoed stond op €50 nu op €3..De Prepaid app werkt heel slecht.Verkeerde gegevens,  Wat is er aan de hand!

Hallo,Ik heb in Nederland een KPN prepaid SIM startpakket gekocht en heb deze meegenomen naar het buitenland.Ik probeerde zojuist de SIM kaart te activeren en kwam er dus achter dat dat niet gaat.Helaas wist ik dat niet.ik hoop dat een KPN medewerker de SIM voor mij kan activeren?Dat zou erg fijn zijn!Ik heb het telefoon nummer aan mijn community profiel toegevoegd.Alvast bedankt!Vriendelijke groeten,Rob

Geachte, ik heb deze ochtend mijn prepaid geactiveerd en bijgeladen. Plots is er bijna 100 GB verbruik aangerekend? En ik heb geen enkele app open gedaan! Tevens ook berichten vanuit 1200 over “talos failed” ??? 

!--startfragment>Geachte klantenservice,Ik wil graag een probleem onder uw aandacht brengen dat ik ervaar met mijn beltegoed en internetbundel.Ondanks mijn eerdere melding dat mijn beltegoed eerst wordt aangesproken vóór mijn internetbundel, merk ik dat mijn beltegoed als vervallen wordt weergegeven — namelijk met een geldigheid tot het jaar 1970. Tegelijkertijd blijft mijn internetbundel onveranderd op 30 MB staan gedurende vijf dagen, wat niet lijkt te kloppen.Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem nader te onderzoeken en mij mijn beltegoed terug te geven. Ik stel een snelle en passende oplossing zeer op prijs.Met vriendelijke groet,!--endfragment> Curiosman Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt

Hoi.Ik heb net twee keer een prepaid bundel onbeperkt online proberen te kopen. Beide keren heb ik van “1200” een sms gekregen met het bericht “sms_topup_not_available”, maar er is wel geld afgeschreven van mijn bankrekening, en ik heb die bundel ook niet gehad omdat mijn 4g het niet doet.wat betekent dit en hoe moet ik het oplossen? ik moet namelijk wel gewoon bereikbaar zijn.

HoiVandaag zou mijn overstrap zijn naar KPN tussen 11 en 15 uur maar nu blijft mijn sim kaart gedeactiveerd staan, nummer koppelen lukt ook niet in de app.Daarna de digitale assistent geprobeerd maar daar wordt ik alleen maar gefrustreerder door. Dan maar het nummer van de klanten service kon ik helaas niet vinden, Dan probeer ik het maar via deze weg KPN kunnen jullie mijn sim kaart Activeren. met vriendelijke groet M    

Bij mij werkt KPN Prepaid app  ook slecht de sim kaart KPN Prepaid  zit in mijn moeder haar telefoon ik kan op afstand kijken hoe veel beltegoed ze nog nog had  op mijn KPN Prepaid app  maar elke keer als op nieuwe  de sms code invoeren anders kom ik niet in de app  ook de datum klopt niet kpn hoe komt dat  mijn moeder kan dat zelf niet ze weet niet omtegegaan   Met dat gewone mobiel 

Ik zou graag mijn pre-paid simkaart activeren maar dat lukt niet. Heb m meegenomen naar Spanje maar kan nu niet verder. Help?