Skip to main content
Beantwoord

Opzeggen digitenne

  • January 29, 2019
  • 1 reactie
  • 76 keer bekeken

Ik heb via de KPN site per 01-11-2018 opgezegd maar krijg nog steeds facturen
kan dit svp opgelost worden.
ik heb een e-mail van KPN terug gehad met alle gegevens

Beste antwoord door Susan_

Goedenavond V millegen, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Het is zeker niet de bedoeling dat je nu al 2 maanden betaald voor iets wat je hebt opgezegd. Opzeggen via de website duurt helaas wel wat langer, 3-4 weken, aangezien hier een ander proces achter zit. Maar uiteindelijk zal het wel na een maand opzegtermijn opgezegd moeten worden, en zou je hier ook een bevestiging van moeten krijgen. Kan je aangeven of je die hebt gehad?

Voor de zekerheid, of alles goed gegaan is, wil ik je aanraden om even telefonisch contact op te nemen via 0800-0402, of met onze LiveChat. Zij kunnen, indien nodig, ook een correctie voor je aanmaken!
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Susan_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+21
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • January 29, 2019
Goedenavond V millegen, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Het is zeker niet de bedoeling dat je nu al 2 maanden betaald voor iets wat je hebt opgezegd. Opzeggen via de website duurt helaas wel wat langer, 3-4 weken, aangezien hier een ander proces achter zit. Maar uiteindelijk zal het wel na een maand opzegtermijn opgezegd moeten worden, en zou je hier ook een bevestiging van moeten krijgen. Kan je aangeven of je die hebt gehad?

Voor de zekerheid, of alles goed gegaan is, wil ik je aanraden om even telefonisch contact op te nemen via 0800-0402, of met onze LiveChat. Zij kunnen, indien nodig, ook een correctie voor je aanmaken!