Skip to main content
Beantwoord

Maandbedrag hoger dan in contract

  • November 18, 2019
  • 3 reacties
  • 125 keer bekeken

Forum|alt.badge.img

Goedemiddag,

Eind oktober heb ik een nieuw contract afgesloten inclusief een nieuwe iPhone. Op het contract wat ik toen per e-mail heb gehad staat dat mijn maandbedrag 19,- is exclusief eventuele husselkorting. Nu heb ik mijn eerste factuur gehad, maar hier staat een maandbedrag van 24,- op, exclusief husselkorting. Toen ik mijn nieuwe abonnement afsloot heb ik gekozen voor een abonnement van 19,-, waar nog 5,- husselkorting afgaat in mijn geval. Kan dit worden aangepast of moet ik hiervoor bellen? (ben nu even niet in de gelegenheid).

Zou fijn zijn als iemand hier naar kan kijken..

Bedankt!

Vriendelijke groet, Diane

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi Diane, natuurlijk kan ik dit nakijken.

Daar zat een kleine vertraging in, na de ingang van je nieuwe abonnement en het activeren van je Hussel korting. Dit is inmiddels wel gedaan en zal op je volgende factuur met terugwerkende kracht worden verrekend vanaf 1 november. Je hebt dus helemaal gelijk. 

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • Antwoord
  • November 20, 2019

Hi Diane, natuurlijk kan ik dit nakijken.

Daar zat een kleine vertraging in, na de ingang van je nieuwe abonnement en het activeren van je Hussel korting. Dit is inmiddels wel gedaan en zal op je volgende factuur met terugwerkende kracht worden verrekend vanaf 1 november. Je hebt dus helemaal gelijk. 

 


Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Deelnemer
  • November 22, 2019

Hoi Alex, bedankt voor het nakijken!
Fijn dat het inderdaad nog omlaag gaat, het maandbedrag. Dan wacht ik de volgende factuur even af, maar ga ik er vanuit dat het in orde is zo.


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • November 22, 2019

Zeker! Mocht het toch op de een of andere manier niet gebeuren, laat het me hier weten. :)Â