Wij hebben een abonnement afgesloten wat 27/12/2019 ingaat. Er is een afspraak gemaakt met een monteur op 12/12/2019, later was in de agenda niet mogelijk. Mijn vraag is: houdt dit in dat het abonnement nu ook ingaat op 12/12 ?
Ik vraag dit omdat uw monteur ook de apparatuur van Solcon afsluit en ik niet het risico wil lopen dat we zonder wifi en tv verder moeten tot de 27/12. Het abonnement van Solcon loopt af op 28/12/2019.
Ik hoor graag uw reactie
Met vr. groet: Gilles Geschiere
Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy, eigen topic voor je vraag aangemaakt
Beste antwoord door Susan_
Goedenavond @Hoogelande, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!
Aan de hand van je klantnummer heb ik meteen even gekeken, en de ingangsdatum was in principe 10 december. Echter is die nu verplaatst naar 12 december, omdat de monteur op die datum kon. Alles wordt op dat moment aangesloten, en zal dan ook gaan werken! Dus je hoeft niet bang te zijn dat je zonder diensten komt te zitten ;) Ik begrijp dat je geen gebruik hebt (kunnen) maken van de overstapservice, dus tot en met de 28e betaal je dan wel dubbel.
Heb je zo voldoende informatie, of kan ik je nog ergens anders mee helpen?
Goedenavond @Hoogelande, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!
Aan de hand van je klantnummer heb ik meteen even gekeken, en de ingangsdatum was in principe 10 december. Echter is die nu verplaatst naar 12 december, omdat de monteur op die datum kon. Alles wordt op dat moment aangesloten, en zal dan ook gaan werken! Dus je hoeft niet bang te zijn dat je zonder diensten komt te zitten ;) Ik begrijp dat je geen gebruik hebt (kunnen) maken van de overstapservice, dus tot en met de 28e betaal je dan wel dubbel.
Heb je zo voldoende informatie, of kan ik je nog ergens anders mee helpen?
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
