Skip to main content
Beantwoord

Omruilen Experia Box bij een wijziging

  • 17 oktober 2020
  • 2 reacties
  • 116 keer bekeken
F
Deelnemer

Goedemorgen,

Als oud telfortklant heb ik mijn internetabonnement verlengd naar kpn.

Nou krijg ik onderstaande toegestuurd via de mail. Ik heb een experiabox v10 thuis.

Klopt dit dan wel? 

U ontvangt de volgende apparatuur:

KPN Experia Box

Stuur de volgende apparatuur terug:

KPN Experia Box

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @Frankied1987, welkom bij ons op het forum. Als ik je goed begrijp is jouw Telfort abonnement automatisch overgezet naar KPN en heb je het daarna aangepast naar een KPN Hussel pakket, klopt dat? Als dat zo is, dan klopt het dat je een nieuwe Experia Box krijgt inderdaad. Bij de automatische overzetting ben je administratief overgezet naar KPN, door zo'n wijziging wordt je ook technisch overgezet (Telfort gebruikt VLAN 34 voor internet, KPN VLAN 6), de nieuwe Experia Box is daarvoor al ingesteld zodat je die op de ingangsdatum kunt aansluiten en meteen online bent zonder zelf iets in de modem te hoeven aanpassen. Let wel op dat je daarbij mogelijk een nieuwe naam en sleutel voor je WiFi netwerk krijgt.

Het kan ook het scenario zijn wat Jan hierboven schetst, maar zoals je het beschrijft heb ik het vermoeden dat het is wat ik benoem :slight_smile:

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

2 reacties

A
  • Anonymous
  • 0 reacties
  • 17 oktober 2020

Hallo @Frankied1987 als je zelf bewust bent overgestapt naar KPN i.p.v. de automatische overgang af te wachten, ben je een nieuwe klant voor KPN en krijg je KPN-spullen thuisgestuurd met het verzoek de TFT-spullen weer retour te sturen.

Heb je je wel gerealiseerd dat je nu ook je TFT-mailaccounts kwijt bent?

 

Jasper van KPN
Moderator
  • Jasper van KPN
  • Moderator
  • 16283 reacties
  • Antwoord
  • 21 oktober 2020

Hoi @Frankied1987, welkom bij ons op het forum. Als ik je goed begrijp is jouw Telfort abonnement automatisch overgezet naar KPN en heb je het daarna aangepast naar een KPN Hussel pakket, klopt dat? Als dat zo is, dan klopt het dat je een nieuwe Experia Box krijgt inderdaad. Bij de automatische overzetting ben je administratief overgezet naar KPN, door zo'n wijziging wordt je ook technisch overgezet (Telfort gebruikt VLAN 34 voor internet, KPN VLAN 6), de nieuwe Experia Box is daarvoor al ingesteld zodat je die op de ingangsdatum kunt aansluiten en meteen online bent zonder zelf iets in de modem te hoeven aanpassen. Let wel op dat je daarbij mogelijk een nieuwe naam en sleutel voor je WiFi netwerk krijgt.

Het kan ook het scenario zijn wat Jan hierboven schetst, maar zoals je het beschrijft heb ik het vermoeden dat het is wat ik benoem :slight_smile:

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
F
1 persoon vindt dit leuk
  • F
    Frankied1987

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden