Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

22620 Topics
O
Topper
Old schoolTopper
gevraagd in KPN TV
TV ontvanger loopt ieder uur vast

Beste, op ieder heel uur loopt mij itv ontvanger vast als ik iets wil terugkijken of wil kijken via on demand. Dit is sinds een aantal dagen aan de hand en de ontvanger schakelt automatisch naar de laatste tv zender die aan heeft gestaan. Graag uitleg en wat dit betekent, want voorheen moest ik ook iedere keer mijn ontvanger resetten, nu kan ik wel gewoon door via de afstandsbediening, maar dit lijkt me niet de bedoeling 

3
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
PE2AAB
Topper
PE2AABTopper
gevraagd in KPN TV
Beeld hapert bij het terugkijken van programma's

Exact hetzelfde probleem hier. Heel de reset santakraam doorlopen, frisse starts enz. Het is ook van het ene op het andere moment ontstaan (sinds een week of twee nu?).Geen enkele interne kabel/netwerk/component wijziging of wat dan ook.Ik volg het topic!Ik heb een:V10a (op glas)Arris VIP2952 v2 Admin: eigen topic voor je aangemaakt

4
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
A
Topper
AdvoTopper
gevraagd in Mobiel
Op afstand verbinden met beveiligingssysteem vanuit Griekenland lukt niet

Hallo, ik heb in nl een experia v10a box. Binnen nl kan ik netjes mijn beveiligingsysteem , zonnepanelen etc benaderen. Nu op vakantie lijkt het alsof het internet offline is. Er wordt geen signaal meer doorgegeven naar mn mobiel via de daarvoor bestemde apps. Vakantie wordt gehouden binnen de eu, griekenland   Wisselen van providers alhier biedt geen oplossing  Erg onhandig, zeker wbt het beveiligingssysteem Na verifiëren ik nl blijkt alles aldaar gewoon te functioneren. kan iemand mij uitleggen hoe dit zit en hoe dit is te voorkomen ?  groet, ad 

5
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
R
Deelnemer
Richard FDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Abonnement activatie melding als ik mail wil aanmaken en KPN Veilig wil activeren

Enige dagen geleden naar KPN overgestapt, wil nu een mail aanmaken en de 2 gratis antivirus activeren, maar er komt steeds de vraag dat ik mijn abonnement moet activeren in MijnKPN. Ik zie het wel staan in het overzicht. als ik een mail wil toevoegen of maken steeds dezelfde melding. Er staat 3 dagen wachttijd voor de activatie. Die zijn al verstreken.Doe ik iets niet goed?

7
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marja BrouwersNieuwkomer
gevraagd in Internet
Waarom krijg ik geen cadeau als vaste klant?

Hallo ik zag dat nieuwe klanten gratis een i pad kregen. Maar wat krijg je als je al meer dan 50 jaar abonnee bent van kpn niets dus .eigenlijk niet eerlijk. 

16
K
Wijsgeer
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
clema
gevraagd in Mobiel
Wat betekent geheel of gedeeltelijk uit bundel bij *?

wat betekent geheel of gedeeltelijk uit bundel alser staat een * bij een nummer staat 

3
PeterG
Superuser
2 jaar geleden
W
Helper
WitteraafHelper
gevraagd in E-mail en Cloud
Paar keer per jaar foutmelding bij mijn e-mailaccount

2 of 3 keer per jaar krijg ik achter mijn E mail adres een driehoekje te staan met een uitroepteken erin.Als ik dan verder kijk bij Instellingen Accounts beheren staat er de instellingen voor uw account zijn verouderd.De individuele adressen roep ik op en haal dan even mijn wachtwoord weg en vul dan hetzelfde weerin.Probleem voor een aantal maanden opgelost alleen de vraag waardoor ontstaat dit.

6
W
Helper
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JarekvdNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Experiabox V10 services rood lampje + wireless knippert groen

Ik heb geen internet. Mijn services knopje blijf rood en wireless knippert groen. We krijgen geen verbinding met wifi. Er zijn geen regionale problemen hier. Zou iemand kunnen helpen?  

4
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
Zon24Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Anonieme bellers kunnen mij niet meer bereiken nadat 'contacten zonder nummers' aangezet was

Goedemorgen.Om ongewenste telefoontjes te voorkomen heb ik vorige week 'contacten zonder nummers' aangeklikt. Niet bedacht dat artsen ed je dan niet kunnen bereiken.Schuifje dus weer terug gezet. Helaas heeft dit terugzetten geen effect en blijf ik onbereikbaar voor anonieme nummers.Hoe kan ik dit oplossen?Gebeld met Samsung:Bij de instelling 'nummers blokkeren’ moet dan ‘onbekende bellers blokkeren’ ook nog uit gezet worden. Opgelost!

3
Sanne van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bram gortNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
iTV pincode vergeten en opvragen via de link werkt niet

Het lukt mij niet om een nieuwe ITV pincode te ontvangen, ben die van mij vergeten. De link die je van de klantenservice krijgt om een nieuwe aan te vragen werkt ook niet.  Een medewerker hierover spreken lukt ook niet dus daarom zo. Iemand die mij een nieuwe kan opsturen?

3
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OGdBNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Verkeerde prijsinformatie over prijsverhoging door tussen-aanbieder

Ik denk dat dit niet aan KPN is op te lossen maar Breedbandwinkel, maar ik dacht dat ik hier wel met mijn vraag terecht kon.Ik ben recent overgestapt naar KPN Hussel 1000MB via een partner/broker of wat je dit ook noemt: ‘breedbandwinkel.nl’.Nu blijkt echter dat ik verkeerde informatie over de prijs heb gekregen van het abonnement:Hieronder is een link over de KPN prijsverhogingen per 1 juli, screenshot van relevante deel ook hier (die ik helaas niet kon verkleinen).Zoals u kunt zien zou volgens breedbandwinkel elke abonnement behalve de 1000MB hussel in prijs verhogen. Bovendien was er ook een leuke actie dat ik er een TV bij kon krijgen, of een nog lagere abonnementsprijs, iets van €35.- per maand. Ik koos voor de TV.Ik heb gebaseerd op de (verkeerde) prijsinformatie op hun website gekozen via hun een abonnement bij KPN te nemen. Aangezien dit verkeerde prijsinformatie was, is het toch realistisch te stellen dat zij het prijsverschil dienen te vergoeden?Ik hoop dat iemand hier een an

2
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
R
Deelnemer
Repeat64Deelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
SuperWifi: disc blijft oranje

Sinds de laatste update van het modem (v12) doet deze kennelijk als SuperWifi punt mee in het mesh-netwerk. De SuperWifi-disc die voorheen direct aan het modem gekoppeld was (bekabeld), heb ik nu elders in huis ingezet (draadloos). Deze blijft echter een oranje status geven. Een andere SuperWifi-disc die via deze oranje SuperWifi-disc is gekoppeld, is wel gewoon groen. Wat is daar aan de hand? Is het toch de afstand tussen de SuperWifi-disc en het modem? Maar waarom is de “doorgeschakelde” SuperWifi-disc dan wel groen?

8
Sanne van KPN
Moderator
2 jaar geleden
E
Deelnemer
Eli101Deelnemer
gevraagd in Modems
Experiabox V10 gekregen in plaats van de Box12

xperia box gekregen terwijl ik een nieuwe klant ben  nog geen 3 weken geleden kan ik de modem alsnog omruilen

16
A
2 jaar geleden
M
Helper
mouthmanHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
2 traps verificatie bij KPN ID

Ik begrijp niet dat KPN nog sms gebruikt voor tweetraps verificatie bij KPN-ID, dit is niet veilig. Dit heeft mijn hackende buurman al een paar keer bewezen. Hij weet mijn telefoonnummer en heeft al een paar keer het wachtwoord van mijn email gewijzigd en heeft een keer wat besteld, Alle tech-sites raden sms af als tweetraps verificatie. Nu heeft MijnKPN biometrische beveiliging, waarom KPN ID niet?  

50
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Deelnemer
MoppergodDeelnemer
gevraagd in Internet
Afgesloten zonder waarschuwing, een jaar lang geen facturen geïncasseerd

Ik ben echt woest!!! Ik ben afgesloten en kom er net achter dat jullie een jaar lang de facturen niet geïncasseerd hebben terwijl er altijd genoeg op de rekening staat. Nu moet ik ineens meer dan 1200 euro ophoesten om weer tv te kunnen kijken en om WiFi te hebben. En afgelopen jaar nooit iets van een herinnering of zoiets ontvangen.En op zondag kunnen ze me niet helpen natuurlijk 😡 Prutsers!! Wat een amateurs…. iemand anders hier ook ervaring mee?

30
G
Helper
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Arie GarenfeldNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Sinds bijna een jaar valt mijn televisie regelmatig stil

Sinds al bijna 1 jaar valt mijn televisie regelmatig stil. Ik kan niet meer naar een andere zender en/of menu. KPN krijgt dit niet opgelost. tv ontvanger en modem zijn al vervangen. Heb ookal een nieuw glasvezelkastje maar het probleem blijft bestaan. wie weet raad??

5
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mcm0636317662Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Blauw vierkant stekker los, waar moet deze in?

 

2
Remco van KPN
Moderator
2 jaar geleden
T
Helper
tjarcHelper
gevraagd in Internet
Bonding FEC errors line 2, verbinding ook niet stabiel, wat te doen?

Beste lezers,We hebben een bonded pair aansluiting en op Line 2 loopt de UP-counter van de FEC errors per seconde met een aantal op (5 tot 10 per sec).De internet verbinding ervaar ik ook niet heel stabiel.Modem heb ik gister avond al reset.Wat te doen in deze?Mvg, 

8
T
Helper
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jan1961Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan geen nieuwe apparaten toevoegen, lampje wireless brandt niet op V10

Heb een experiabox v10   led van de wireliss brand niet heb wel wifi maar kan geen nieuw app toevoegen 

5
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Deelnemer
mmcvdwDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Simkaart werkt niet. Ook niet na omruil in winkel

Ook ik kan vanwege technisch probleem mijn simkaart niet activeren. Ik had een oude grote prepaid simkaart van telfort, vroeg een vervangende aan, omdat die niet in mijn telefoon past, nieuwe kon online niet geactiveerd worden vanwege technische storing. Gebeld naar servicedesk, maar daar stuurden ze me naar winkel. In de winkel kreeg ik een nieuwe simkaart, maar werkt niet. Vandaag weer naar een KPN-winkel geweest, weer een nieuwe simkaart ontvangen, maar werkt nog steeds niet. Telefoonnummer blijft gekoppeld aan de oude simkaart. Kan dit opgelost worden? Er staat nog behoorlijk veel geld op.admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

7
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BramPiNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Heos Denon en kpn box v12, geluid blijft hangen

Ik heb een probleem, ik heb een heos denon versterker en een kpn v12 box.Nu speel ik via spotify af op de heos denon en blijft elke paar minuten het geluid hangen. Met onze vorige opstellen met wifi box van ziggo nooit ergens last van.Wanneer ik via de tv - chroomcast - Spotify - optical ingang gebruik van de heos blijft deze niet hangen…Iemand idee hoe ik de heos en kpn box (bekabelt of wifi geen verschil) stabiel kan krijgen? 

2
Erik van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Barend Ververs
Nieuwkomer
Barend VerversNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Ik heb Netflix gratis, maar toch een rekening? En hoe zet ik Netflix uit?

Hallo ,mijn vraag hoe kan ik netflix stoppen ,want ik heb hem al gratis dus waarom nu een rekening.ik heb hem niet aan gevraagd of zo dus hoe dan .en het lastige van allemaal is dat je netflix zelf niet kan uitzetten of stoppen.netflix zelf zegt in twee stappen nou ik heb er een half uur voor uit getrokken maar geen succes .en bij mijn kpn al net zo je kunt heel moeilijk ergens in of waar je wilt wezen .dus vraag ik het maar op deze manier .kunt u aub netflix van mijn rekening halen. MVG Barend ververs Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

4
Remco van KPN
Moderator
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WiebieNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ik wil een 5202 tv-ontvanger i.v.m. bluetooth, maar dat kan hier niet vanwege de lage internetsnelheid

Wij willen graag een VIP 5202 ontvanger maar omdat 4K hier niet mogelijk is ivm te lage internet snelheid krijgen we deze niet. We willen deze ontvanger echter niet alleen voor 4K wat dus helaas niet lukt maar voor de bluetooth functie want nu moeten we het kastje onder de TV openzetten omdat we de ontvanger niet kunnen aansturen. Hoe kunnen we wel aan de ontvanger komen?

34
A
2 jaar geleden
H
Deelnemer
hitteDeelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
Ik wil graag ook het "gastwifi" netwerk versterken, hoe doe ik dit voordelig? Ik heb vierkante witte versterkers

Heb het beheer over een wifinetwerk van een klein gemeenschapshuis. Het netwerk bestaat uit een modem V10 en drie Wifi versterkers. Nu willen we het wifi netwerk splitsen in een wifinetwerk voor de beheerder/administratie en een gastnetwerk voor de bezoekers. Echter het gastwifi netwerk wordt niet versterkt via de Wifi versterkers. Op welke manier kunnen we dit wel realiseren en natuurlijk tegen de minst mogelijke kosten. Het budget van het gemeenschapshuis is erg beperkt. Thuis lukt het me wel met behulp van de kpn experia wifi, maar de aankoop daarvan of van het aanleggen van een Super Wifi netwerk gaat boven onze begroting. 

10
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
POLDE4
gevraagd in Mobiel
Nummerweergave werkt niet meer op mijn Huawei toestel

Nummerweergave van mijn smartphone (Huawei) werkt niet meer.Naar KPN winkel geweest (Venlo) om het na te laten kijken maar konden er niets aan doen ik moest maar contact opnemen met KPN dus ik hoop dat u mij verder kan helpen.

1
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Community voorwaarden