Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

22559 Topics
F
Nieuwkomer
Fred DoornbosNieuwkomer
gevraagd in Internet
Mijn FTP werkt niet meer

ik heb een paar maanden mijn FTP programma niet meer gebruikt , nu wil ik het weer gebruiken maar krijg geen verbinding met het programma , het wachtwoord zou niet kloppen , mar ik heb niets veranderd. En ik weet ook niet hoe ik een nieuw wachtwoord in kan stellen.

1
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
schippersklavierNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Bel Onbeperkt altijd opzeggen

Hallo Moderator,Zou U voor mij het pakket onbeperkt bellen altijd uit kunnen schakelen het lukt namelijk niet online.Mvg Schippersklavier *Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van reactie in dit topic.  

1
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Deelnemer
telfort gebruikerDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Contract verlengd na overstap Telfort

hoe dan ik ben altijd bij telfort geweest word nu opgeslokt door kpn zie ik tot mijn verbazing dat mijn contract met een datum van 23 okt 2021 word verlengt ben ik het niet mee eens had een jaar bij telfort en daarna kon ik gewoon overstappen zonder problemen nu gaat kpn me aan hun binden voor een jaar mag dat zomaar  

8
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
labijeNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
KPN itv maximaal aantal kastjes bereikt

Hoe kan ik de ‘arris’ kastjes uit mijn abbonoment verwijderen, ik heb onlangs nieuwe gehad en toen ik bij de laatste mijn abbonoment gegevens in wou vullen accepteerde die deze niet omdat er te veel aangemeld zijn.

8
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HansjesNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
emailadres toevoegen

Nadat mijn Telfort abonnement is overgezet naar KPN, ik keurig netjes een werkende KPN-ID met inlognaam en wachtwoord heb aangemaakt, mijn producten heb toegevoegd o.a. ‘thuis’, wil ik nu een e-mailadres toevoegen. Daarvoor kies ik onder ‘producten’ de button ‘informatie en instellingen’ waarna mij wordt verzocht opnieuw in te loggen met mijn KPN-ID. Vervolgens krijg ik dan keer op keer een foutmelding, wat ik ook probeer. Wie kan mij vertellen hoe ik als zeer tevreden oud-Telfort-klant bij KPN een nieuw e-mailadres kan aanmaken? Alvast bedankt.

3
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DuPrieNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Package loss & NAT

Ik heb het volgende probleem: hardware - experia v10a router en Xbox one.  Als ik de router in de basis instelling laat staan heeft de Xbox one een gemiddelde NAT instelling dat soms voor problemen zorgt bij multiplayer van call of duty en andere games.    als ik upnp aanzet in de router en de router reboot dan is de NAT open. Maar vervolgens heb ik dan 100% package loss en is er helemaal geen connectie te maken met Xbox live en kan je niet inloggen in online games.    Overall op het internet vind ik forum posts van kpn moderators dat upnp aanzetten genoeg zou moeten zijn om met open NAT zonder package loss te kunnen gamen. Maar dit werkt bij mij niet.    ik heb in de v10a bij port mapping de Xbox porten ingevuld. Ik heb nu de Xbox ip, dns en poort op automatisch staan.    ook geprobeerd om de Xbox op statisch in te stellen en de dns van Google te gebruiken en de gateway gelijk te zetten aan m’n router op 192.168.etc.etc.    Kpn klantenservice gebeld maar krijg de indruk dat die medewe

18
R
Nieuwkomer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HurNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Tweede tv ontvanger

Hallo. Ik heb op donderdag 29 oktober een tweede tv ontvanger besteld. Ik zou een mail krijgen van bevestiging en een mail dat het op 3 november in zou gaan. Geen mail ontvangen en toen vrijdag 30 oktober opnieuw gebeld. Toen werd er gezegd van.. Het staat in bestelling en de mail duurt ongeveer 24 uur (is al heel raar)Maar het word nog ongeloof waardig omdat ik 31 oktober eind van de dag weer heb gebeld waar het blijft. Toe werd er gezegd van.... Staat niet in bestelling het staat op on hold. Ze kon me niet vertellen hoe dat komt.WANNEER KRIJG IK HET GELEVERD. WAT IS ER ZO MOEILIJK AAN, OF ZIT IK SOMS BIJ EEN VERKEERDENTERNET AANBIEDER?. Graag zie ik z. s. m. een reactie tegenmoed. M. VR. GR.  Ron *Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
Job_
Topper
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Auke JongbloedNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bedrijfsvermelding bij degene die ik bel die niet van mij is.

Ik heb ooit voor een bedrijf gewerkt als online marketeer (5 jaar geleden) en ondanks dat ik niets meer met het bedrijf te maken heb krijgen de mensen die ik bel de bedrijfsnaam te zien van dat bedrijf. (een kinderdag verblijf) Dit terwijl ik nu als zelfstandig personaltrainer werk. Dit is erg vervelend en niet wenselijk. Echter lukt het me niet om dit nummer te verwijderen.Wie kan me op weg helpen met uit te vinden hoe dit komt en vooral hoe deze vermelding weg te krijgen. Bedankt!

3
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Deelnemer
Joseph54Deelnemer
gevraagd in Internet
Geen internettoegang

Hallo, Ik heb vorige week mijn abbonement veranderd van instap naar hussel omdat ik sneller internet wilde. Nu heb ik een aantal dagen later de nieuwe modem ontvangen met daarbij het bericht dat op 5 november alles overgezet zou worden en ik zelf de nieuwe modem kon aansluiten. Om 12 uur viel het oude internet abbonement weg en ben ik begonnen met het aansluiten van de nieuwe modem. Alles leek te werken (lampjes branden groen) maar na een aantal uur wachten bleek nog steeds dat we geen internet hadden. Hierop gebeld met de klantenservice en te horen gekregen dat 5 november nog niet voorbij was dus dat het mogelijk was dat het nieuwe abbonement pas savonds zou werken. Nu een dag verder nog steeds geen internet en er kan pas dinsdag een monteur langskomen.. Inmiddels met mijn 4g een hotspot gemaakt maar als je thuis werkt en verschillende systemen gebruikt gaat dit erg hard. Ik vind het een slechte zaak dat het oude internet al wel wordt afgesloten maar dat het blijkbaar niet lukt om op

3
J
Deelnemer
3 jaar geleden
SjirkW
Deelnemer
SjirkWDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Hoe stil ik de Experia v10 in voor een vpn verbinding naar een externe server?

Ik heb een Experia V10 modem en probeer een VPN verbinding op te zetten naar een externe server.Ik heb van de klant een rdp bestand gekregen. Dit werkt op iedere andere plek, maar niet in mijn thuis situatie achter de Experia V10.Blijkbaar wordt dit door het modem geblokkeerd.Hoe kan ik het modem instellen, zodat het wel werkt?Er wordt gebruik gemaakt van de standaard VPN van Windows 10.Volgens de ICT leverancier van de klant zijn er geen speciale poorten gebruikt of iets dergelijk. Er wordt gebruik gemaakt van de standaard instellingen. Ik heb al diverse topics bekeken op dit forum, maar heb nog geen goede oplossing gevonden. Wie kan mij helpen?

19
SjirkW
Deelnemer
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KlmarversNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Nieuwe klant voordelen

Moet ik eerst overstappen naar een andere provider om van de voordelen van nieuwe klanten gebruik te maken? Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

10
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jason1010Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
3G ipv een 4G verbinding

 Beste (KPN),ik heb sinds vorige week een KPN abonement waarbij ik 4G zou moeten krijgen. Helaas doet mijn 4G het niet. Ik heb alleen maar 3G. Ik heb gekeken naar mijn APN en die staat goed. Kan iemand mij helpen met hoe ik wel 4G krijg. Alvast bedankt! jason *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Topic35Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Bellen... Niet gebeld worden, vast nummer

Vast nummer kan bellen maar kan niet gebeld worden... 

1
Job_
Topper
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
fahoNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
voicemail niet af te luisteren vanaf vaste telefoon

Hallo, als ik 0842-333 bel krijg ik de boodschap: "Dit nummer is niet in gebruik”. Het is voor anderen wel mogelijk een voicemail  bij mij in te spreken. Ik kan de berichten alleen niet luisteren. Hoe kan dit probleem zsm worden opgelost? Ik vind het overigens zeer merkwaardig dat er  op de KPN-website nergens een telefoonnummer van de klantenservice van KPN te vinden is. Kunnen klanten KPN niet telefonisch benaderen? Een aantal maanden geleden is mijn Telfort-abonnement definitief omgezet in een KPN-abonnement. Wellicht dat daarbij iets niet goed is gegaan.

2
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Eveline1978Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
emailadres voor factuur veranderen

Ik word helemaal gek! In mijn KPNID staat alles goed, inclusief mijn nieuwe emailadres waar ook de facturen naartoe moeten, alleen blijft de factuur naar mijn oude adres gestuurd worden. Hoe pas ik het emailadres aan waar mijn factuur naartoe moet?  

1
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DirkJan61Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Inloggen KPN Veilig

Ik krijg de volgende melding:Fout: U hebt geen toegang tot de dienst "KPN Veilig", omdat deze niet in uw pakket zit of uit staat. Kijk in MijnKPN op kpn.com/mijnkpn voor uw mogelijkheden. Hoe kan ik KPN-Veilig aanzetten?  

2
Niek_
Topper
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Problemen met KPN TVNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Probleem met KPN TV.

Al vanaf de installatie werkt de TV in de woon kamer zeer traag , de installateur zij toen al dat de kastjes in het stop contact vervangen zouden worden , het hele gebeuren werkt tot heel veel ergernis , we willen graag dat er een monteur langs komt om het probleem op te lossen.Gr Nico.

6
Niek_
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marten BoeremaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN Alles in één, mobiele abonnementen toevoegen

Goedenavond,Wij hebben nu thuis een kpn abonnement met Alles-in-een Standaard voor € 73,85 per maand. De vaste telefoon kan er wat ons wel uit en we willen graag ook de mobiele telefoons overzetten naar KPN en dan alles in één abonnement kan dat ook? Het gaat om drie mobiele telefoons. Kunnen we dan ook een grote mobiele bundel voor de drie telefoons?Met vriendelijke groet,Marten

2
Niek_
Topper
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StuikNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
koppelen mobiel aan mijn KON ID

Het lukt niet om mijn mobiel te koppelen aan mijn KPN ID. Ik ontvang geen bericht met een code

2
Niek_
Topper
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
saskia-24Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi traag, rood lampje experiabox V10A

Sinds een paar dagen brandt er voor op de experiabox een rood lampje en wordt de wifi traag wanneer er met 2 computers tegelijkertijd gewerkt wordt.Resetten helpt niets en ik heb geen idee wat ik hier nu nog aan kan doen. Wie kan mij helpen?Saskia

1
Job_
Topper
3 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
yeonNieuwkomer
gevraagd in Internet
Application new subscription rejected

Hello, I wanted to be a new subscriber of KPN and registered a Internet plan, but just got back a email that says KPN rejected the order. And the reason it said was “the data we have received from you does not meet our requirements.”  Does it mean that the circumstance of my place doesn’t meet the requirement, or that I should’ve submit more (or proper) data when I registered?  Would you let me know, specifically which data doesn’t fit? In case you need, my zip code is “****.” Thanks!admin: deleted private information 

1
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LaraSchmottlachNieuwkomer
gevraagd in Internet
Bevestigingsmail niet ontvangen

Hallo,ik heb op 12. Oktober al een wifi en TV pakket besteld. Helaas heb ik nog geen bevestigingsmail gekregen en heb ik wifi voor mijn studie heel erg nodig. Het zou fijn zijn om deze mail op tijd te krijgen.  Met vriendelijke GroetenLara Schmottlach

1
Job_
Topper
3 jaar geleden
Nicovanwijk
Nieuwkomer
NicovanwijkNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Beeld verdwijnt

Vanaf de onderrand verdwijnt het beeld in gekleurde 'sneeuwlijnen', tot er alleen maar kleurvlakken zijn. Het geluid blijft goed. De HMB 2260 resetten helpt een paar minuten. Dan begint het weer. Is mijn tv kapot of ligt het aan de ontvanger (HMB2260)?

2
Niek_
Topper
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rhjlammersNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kosten spotify ten onrechte in rekening gebracht.

Geachte medewerker, Drie weken geleden heb ik gebeld met KPN om spotify duo te laten activeren op mijn mobiel abonnement. Spotify duo was niet mogelijk werd me verteld. Vervolgens ben ik naar spotify.com gegaan om daar alsnog duo aan te zetten.  Nu verschijnt ineens spotify family op de factuur van mijn vader.  Wat is dit voor grap???   Mvg,Ruben

4
Niek_
Topper
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GertjanvanrietNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Abbonement geweizigd

Ik heb. Gisteren mijn abbonement geweizigd naar een unlimited abbonement. Alleen er is iets fout gegaan want ik heb geen internetEn volgens mijn kpn ap heb ik ook geen mbsWaar gaat het fout? 

2
Niek_
Topper
3 jaar geleden
Community voorwaarden