Monteur nodig? Zo ja welke

I.v.m. verkoop en verbouwing panden (waarin nog huurders zijn) is er door KPN (n.a.v vragen nieuwe eigenaren panden) veel gemorreld met de bestaande glasvezel connecties van degene in de panden die  hier nog gebruik vanl maakten.

Recent zijn de bestaande glasvezel verbinding van mij en mijn naaste buurman doorgeknipt. Kwamen we pas achter toen WiFi ed niet meer werkte. Momenteelkan ik geen gebruik maken van mijn internet, telefoon en tv abo.. 

Voor het "nieuwe" systeem moeten wij schijnbaar zelf contact opnemen met KPN om weer "signaal " etc te krijgen. Dat kan niet via de KPN medewerkers die het veroorzaakt hebben. Ik wilde hierover graag telefonisch contact om hierover te sparren, maar dat krijg je amper voor elkaar 

- welke monteur heb ik hier exact voor nodig? Degene die ik via de site kan inplannen 

- waar moet ik hierbij rekening mee houden?

- hoe kan ik dit met spoed laten plaatsvinden 

- zou ik er in dit geval voor moeten betalen