Skip to main content
Beantwoord

Uw aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld, kan niet bellen, internetten enz.

  • August 29, 2020
  • 6 reacties
  • 391 keer bekeken

Ik heb teveel extra kosten gemaakt en daardoor is mijn abbo geblokeerd, maar heb een aantal dagen geleden wel de rekening betaald. Ik kan op dit moment nog steeds niet bellen of internetten, hoe lost dit zich op of wat moet ik doen?

Beste antwoord door Alex van KPN

Ik zie al waar dit aan ligt. Dit komt door de extra kosten die binnen een zeer korte tijd zijn gemaakt. Dan wordt de aansluiting preventief geblokkeerd. Neem in dit geval morgen tussen 12 en 17 uur contact op met de afdeling Credit Risk, bereikbaar op 050-5824961. Zij kunnen dit met je oplossen. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • August 29, 2020

Hi Erik, welkom op het forum. 

Ik kijk dit graag voor je na. Heb je de rekening betaald nadat je geblokkeerd was of erna? En hoe heb je dit betaald? 

Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 
 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 29, 2020

Heb m'n gegevens ingevuld. Ik heb na de blokkade betaald. 


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • August 29, 2020

En hoe heb je na de blokkade betaald, via onze website? Of zelf handmatig via internetbankieren overgemaakt? En op welke datum precies?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 29, 2020

Zelf handmatig internetbankieren via de factuur op het rekeningnummer wat erbij stond, ik heb namelijk geen herinnering gekregen via de mail of iets dergelijks. 25 augustus heb ik het overgemaakt. de factuur staat nu ook op betaald i.p.v. onbetaald, alleen dus nog geen connectie en bellen.


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • Antwoord
  • August 29, 2020

Ik zie al waar dit aan ligt. Dit komt door de extra kosten die binnen een zeer korte tijd zijn gemaakt. Dan wordt de aansluiting preventief geblokkeerd. Neem in dit geval morgen tussen 12 en 17 uur contact op met de afdeling Credit Risk, bereikbaar op 050-5824961. Zij kunnen dit met je oplossen. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 29, 2020

Dankjewel Alex!