Activatiemail Viaplay gaat naar oud mailadres als je die ooit gewijzigd hebt bij KPN

Hi @Martin_ICT,

Als je via KPN Viaplay wil activeren, wordt daarvoor het mailadres gebruikt waar je KPN ID/MijnKPN account mee aan is gemaakt. Dit is het enige mailadres dat hiervoor gebruikt kán worden, aangezien je vanuit je MijnKPN account het activatieproces in gaat. Weet je zeker dat je bij het wijzigen van je mailadres, niet alleen een ander contact mailadres aan ons door hebt gegeven maar ook een nieuwe MijnKPN account aan hebt gemaakt?

Ook voor MijnKPN is er een nieuw e-mail adres ingevoerd. Overal waar ik iets regel met KPN log olim met het ‘nieuwe’ e-mailadres. Dit is ook nog maar 3 jaar geleden doorgevoerd. Het oude e-mail adres zou nergens meer in de systemen voor mogen komen, maar toch is de activatiemail naar het oude adres gestuurd,…

@Martin_ICT de factuur die KPN elke maand stuurt, komt die ook binnen op uw huidige/nieuwe emailadres? 

Ja, alles komt binnen op mijn huidige adres. Ik heb Viaplay ook geregeld en daar gelijk mijn inlog aangepast naar het juiste adres, maar ik heb dit meer geschreven voor KPN en anderen die geen activeringsmail binnen hebben gekregen. 

Heel bijzonder @Martin_ICT  Dit wil ik wel graag even verder onderzoeken. Ik stuur je een privébericht met een vervolgvraag!