Er staat Netflix op mijn factuur als extra aankoop, maar ik heb dit al gratis

Hoi @Barend Ververs, welkom bij ons op het forum. Ik heb op dit moment ook meer vragen dan antwoorden. Kan je de vragen die Jan al stelt beantwoorden?

Het klantnummer wat je in je bericht had staan (we hebben die uit het bericht verwijderd i.v.m. privacy, zet privégegevens nooit openbaar op internet) was van een mobiel abonnement, stond het op een factuur van mobiel? Zou je jouw forumprofiel volledig (postcode, huisnummer, naam en geboortedatum van de contractant, de laatste 3 cijfers van de IBAN en het bewuste 06-nummer) in kunnen vullen en een seintje geven als je dat hebt gedaan?