Geen audio bij NPO-app via kpn-kastje

Wij kijken vaak npo-plus via de npo-app op de kpn-witte-box-dinges. Sinds kort hebben we geen audio meer bij npo. Als we iets starten horen we een halve seconde iets en dan is het stil. Beeld is verder prima. Bij Netflix werkt de audio prima. 

Op internet staat dat we de npo-app moeten verwijderen en opnieuw installeren. Maar dat gaat niet, omdat dit standaard geïnstalleerd is op de kpn-witte-box-dinges. Daar is geen optie voor.

Ik heb verschillende instellingen voor audio geprobeerd,  maar niets geeft audio.

Heeft iemand een tip?

De tv is een Toshiba, aangesloten met hdmi.