Hoi @Geen geluid bij viaplay . Welkom op het forum.

Ik moet je bekennen dat ik weinig van af weet. Ik zou zelf checken of het geluid wel aanstaat in de app maar de de officiële support voor de app ligt bij viaplay zelf:

https://help.viaplay.com/nl/

Beetje kort door de bocht Erwin.
“Met Viaplay bij KPN heb je al jouw entertainmentdiensten bij elkaar op 1 plek.”
Jullie zeggen bij elkaar op 1 plek maar nu zeg je moet toch naar andere plek gaan? Heel raar.

Nou, ga eens naar de instellingen, zowel van de App en als de surface, staat daar het geluid aan?

En zoals Erwin zegt, officieel ligt de support van de app bij ViaPlay, je hebt wel alles onder 1 dak qua betaling, maar als je de app installeert ga je met bepaalde voorwaarden akkoord, en die ga je aan met ViaPlay, je kan wel support krijgen van KPN, dan ga je even naar een winkel en dan kunnen zij live kijken of het op te lossen is of het toestel innemen om door te sturen voor garantie mocht er uit komen dat er wat mis is met de surface.

Nou ja, ik wil wel helpen maar dan begeef ik mij ook een beetje op onbekend terrein. De app is immers niet van ons. Dus als jij nog een suggestie hebt waar het aan kan liggen, graag.  Als het geluid het op andere applicaties wél doet zou dat iets met viaplay te maken kunnen hebben. 

Ik denk dat @Doornekamp33  een waardevolle suggestie doet. Als @Geen geluid bij viaplay  er via de die links ook niet uit komt dan is een bezoek aan de KPN winkel nuttig. 

Wat kan ik doen als de Viaplay app niet goed werkt?

Verberg inhoud

Onze community kan je helpen bij vragen over gebruik van de Viaplay app. Maar als je echt problemen ervaart, en je komt er met hulp van de Community niet uit, neem dan vooral contact op met Viaplay. KPN kan niets doen aan issues met/op apparaten die niet van ons zijn. Viaplay heeft op hun website een uitgebreide collectie aan hulpartikelen. Onderaan die pagina kun je ook contact met ze opnemen.