Skip to main content
Beantwoord

Gratis HBO max aangevraagd en verder nog niks gehoord. Pluspakket doet het plotseling niet meer

  • December 10, 2022
  • 2 reacties
  • 47 keer bekeken
P
Nieuwkomer

gratis HBO max aangevraagd. Geen bevestingsmail gekregen. Maar wel nieuw apparatuur opgestuurd gekregen. HBO max zou vanaf 6 dec beschikbaar zijn. Nog steeds geen bevestigings mail hierover gehad. Wel is per 6 dec, het pluspakket niet meer te gebruiken. Ik heb een dochter met een beperking die dagelijks gebruik maakt van t plus pakket. HBO max via App Store geactiveerd, dus nu heb ik er voor betaald. Inmiddels wel een mail ontvangen gisteren hoe HBO max te activeren, dus daar ga ik straks mee aan de slag. Want die mail komt wel een paar dagen te laat.

Waarom is mijn pluspakket verdwenen? En hoe krijg ik dat terug, zonder extra kosten.

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @PamBo, welkom bij ons op het forum. Op een forum kan het langer duren voordat je een antwoord krijgt, het is geen chat waar het snel gaat. Voor sneller contact is het beter om ons te bellen (0800-0402).

Dat het Pluspakket zo maar verdwijnt als je een ander zenderpakket aan wilt zetten is natuurlijk niet de bedoeling! Ik snap dat het in jouw situatie ook belangrijk is dat die zenders terugkomen. Doordat er op jouw forumprofiel geen gegevens staan kan ik er op dit moment ook niet meer over zeggen. Kan je dat volledig invullen en een seintje geven als je dat hebt gedaan?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    P
    Nieuwkomer
    • PamBo
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 12, 2022

    Nog steeds geen reactie hierop?
     

    Jasper van KPN
    Moderator
    • Jasper van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • December 14, 2022

    Hoi @PamBo, welkom bij ons op het forum. Op een forum kan het langer duren voordat je een antwoord krijgt, het is geen chat waar het snel gaat. Voor sneller contact is het beter om ons te bellen (0800-0402).

    Dat het Pluspakket zo maar verdwijnt als je een ander zenderpakket aan wilt zetten is natuurlijk niet de bedoeling! Ik snap dat het in jouw situatie ook belangrijk is dat die zenders terugkomen. Doordat er op jouw forumprofiel geen gegevens staan kan ik er op dit moment ook niet meer over zeggen. Kan je dat volledig invullen en een seintje geven als je dat hebt gedaan?

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement