Hi ​@JohnvH, goed dat je hier een topic voor aanmaakt. Ik denk met je mee!

Activeer je het abonnement vanaf je thuisverbinding en heb je geen VPN aan op het apparaat waar je de activatie op doet? 
Mocht dat in orde zijn, dan volg je dus deze stappen? 

Activeer je HBO Max account. Volg deze stappen:

1. Klik op de knop Activeer met KPN ID en log in met je KPN ID.
2. Klik op 'HBO Max' onder 'Activeer je entertainment'.
3. Je wordt automatisch doorgestuurd naar de HBO Max website.

Vul de gegevens van je HBO Max account in het formulier op hun website in. Gebruik de gegevens van het account dat je al hebt. Zo kunnen we dit account koppelen aan je KPN abonnement.

Zo ja, heb je dan ook al op een ander apparaat geprobeerd om de activatie te doen?

Ik ben benieuwd en hoor het graag!

Hallo Sanne,

Dank voor je reactie. 
Ik heb het opnieuw gedaan en eerst mijn VPN uitgezet.

Daarna heb ik de stappen gevolgd die je aangeeft.

Helaas krijg ik opnieuw deze melding:

Er is iets fout gegaan

Dank voor het testen en het snelle reageren! Heel gek dat de melding maar blijft verschijnen. 

Heb je het ook op een ander apparaat geprobeerd te activeren? Zet hier eventuele VPN ook op uit wanneer je dit doet. 
Mocht ook dat niet lukken, krijg je deze melding dan als je het formulier van HBO invult? Of komt hij al eerder tevoorschijn?

Heb je al een bestaand HBO account of moet je er hiervoor nog één aanmaken?

Ik hoor het graag!

Hallo Sanne, ik heb het eerst op mijn laptop geprobeerd en daarna op mijn telefoon.

bij beide manieren verschijnt de mededeling nadat ik het formulier van HBO heb ingevuld.

ik heb mijn bestaand account bij HBO eerst opgezegd en daarna geactiveerd via KPN.

Het activeren is gelukt (abonnement staat in het overzicht van MijnKPN), maar de koppeling lukt niet.