Hoe kan ik Spotify (betaald via KPN Pay) opzeggen?

Hoi ​@IsisK1997. Welkom op de KPN Community! Je mag ook verwachten dat wanneer een abonnement actief is op je factuur, dat dit makkelijk te beheren is. 

Had je ook al even gekeken in de MijnKPN app bij je mobiel abonnement? Het kan goed zijn dat je daar wellicht wel Spotify kunt uitzetten bij Extra opties. Mocht je het daar ook niet kunnen vinden, dan ga ik even kijken wat ik voor je kan doen. Zou je dan je profiel willen invullen met je gegevens (achternaam, geboortedatum, postcode en huisnummer en nummer waarover het gaat)? 

Laat het maar weten of je het gevonden hebt of dat je je profiel hebt ingevuld!

​@Arjan van KPN dankjewel dit heb ik gecontroleerd en heb ook gebeld alleen kan KPN mij niet helpen zeggen ze. Heb via Google Play via waar het destijds gedownload is inmiddels iPhone maar kan niets terug vinden. Ook in mijn KPN niet. Ik zie meerdere topics hierover dat je dan zweeft en enkel KPN dit op kan lossen. Mijn gegevens zijn aangevuld in mijn account 

Je bedoelt met de Google Play neem ik aan de Apple App store? Maakt in ieder geval niet uit, want ik ga mijn best voor je doen. 

Dank je wel voor het invullen van je profiel en hopelijk heb ik snel goed bericht voor je!

​@Arjan van KPN ik hoop op een snelle oplossing want die heel veel berichten dat ik niet de enigste ben. Ik heb er al flink wat frustratie over en zeker hoe sommige medewerkers tegen mij spraken via de klantenservice. Ik ben net nieuw met mijn internet thuis bij jullie en hoop klant te blijven bij jullie met een goede service. 
 

Want oprecht geeft mij de spotify een knoop in me maag dat ik van kastje naar de muur gestuurd word en overal lees dat dit bij jullie ligt 

Per vandaag hebben we Spotify Family voor je kunnen stopzetten en ook gelijk de facturatie. Het kan nog één keer voorkomen op de komende factuur van juni (want je hebt tot nu tot 23 mei betaald), maar daarna zou het helemaal verdwenen moeten zijn. 

Vervelend dat je hier zo mee zat en dat we dit niet simpel voor je konden oplossen in eerste instantie. Maar ik kan je verzekeren dat het nu echt geregeld is :)