Hallo @Jannie 23 ,

Gaat het om de kadoactie van KPN van december 2022? Die was geldig tot 8 januari 2023:

Gaat het om een film van KPN- On Demand? 

Dan staat hier de instructie: 
https://www.kpn.com/televisie/on-demand.htm

Gaat het echt om Film 1? 

Dan moet je bij Film 1 zelf zijn. 
https://app.film1.nl/nl/app/page/faq

10. Hoe gebruik ik een vouchercode?

Je kunt een vouchercode activeren op www.film1.nl of via de app. Om je code te activeren, moet je een account aanmaken op Film1. Nadat je bent ingelogd met je inloggegevens selecteer je "Mijn account" in het vervolgkeuzemenu. De pagina "Mijn account" wordt geopend. Klik op de volgende pagina op "Voucher inwisselen", voer vervolgens de vouchercode in het vak in en klik op "Voucher inwisselen".