Ik kan een opname niet zien via tv.kpn.com maar wel via de app

Ik heb een app op mijn android telefoon, waarbij ik een opname wèl kan terugkijken, echter op de laptop kan ik die opname (via de website) niet terugkijken. De site laat een volle groene balk zien, waardoor het lijkt alsof deze volledig is afgekeken. Er staat bovenin “we hebben opgeslagen waar u bent gebleven” en stopt met afspelen. Vanaf begin kijken werkt ook niet. Ook verwijderen van de bladwijzer helpt niet. 

(kan het ermee te maken hebben dat ik pas halverwege de film ben gaan opnemen via de app terwijl de film op tv al bezig was?)

Groeten Frank