Skip to main content
Beantwoord

Ik wil Spotify opzeggen, Spotify zegt dat dit via KPN is geregeld

  • okt. 21, 2026 9:20 a.m. UTC
  • 6 reacties
  • 50 keer bekeken
Nieuwkomer

Beste,

 

ik wil spotify premium opzeggen. Via de spotify account zegt die dat dit via xs4all/kpn is geregeld. Echter in mijn-kpn app zie ik dit nergens terug. Dit is ooit ingesteld met kpn pay, die heb ik weer geactiveerd inmiddels. Zou een kpn medewerker mij via chat/mail kunnen helpen?
 

Bellen is lastig ivm op het moment mij in de VS bevind voor onbepaalde tijd en dat ook extra kosten met zich meebrengt. Gaat dus om het spotifypremium dat gekoppelt is aan huidig abbonement. 
 

alvast bedankt

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo ​@Sharukh, als je het niet ziet in MIjnKPN bij jouw abonnement, wordt opzeggen wel erg lastig. Mogelijk dat het met de stappen die ​@Noordzee uitlegt toch lukt? Mocht dat toch niet het geval zijn, via de klantenservice kan dan een melding voor een speciale afdeling aanmaken, om de opzegging alsnog te laten verwerken. 

Je maakt makkelijk en snel een belafspraak, zodat jij op een passend tijdstip gebeld gaat worden.  

Bekijk origineel

    6 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • okt. 22, 2026 9:54 a.m. UTC

    Hallo ​@Sharukh ,

     

    Spotify Premium of Family kun je wisselen en opzeggen in MijnKPN. Volg hiervoor de volgende stappen:

    1. Log in op MijnKPN met je KPN account.
    2. Ga naar >Producten en kies je Thuis of Mobiel product.
    3. Klik op Wijzig uw pakket en/of extra opties.
    4. Verwijder onder Internet het vinkje bij de Spotify variant die je wilt opzeggen. Wil je wisselen? Vink dan vervolgens de andere aan. Rechts in beeld zie je het nieuwe maandbedrag.
    5. Klik op de knop ‘Volgende’ Plaats een vinkje als je akkoord bent en klik op de knop Plaats bestelling. 

    Let op! Het kan tot een maand duren tot het abonnement omgezet wordt van Spotify Premium of Family naar Spotify Free.

    Met Spotify Free hoor je reclame tussen sommige muzieknummers, je afspeellijsten blijven behouden.

    bron:

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22
    • Jeroen van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • okt. 23, 2026 10:43 a.m. UTC

    Hallo ​@Sharukh, als je het niet ziet in MIjnKPN bij jouw abonnement, wordt opzeggen wel erg lastig. Mogelijk dat het met de stappen die ​@Noordzee uitlegt toch lukt? Mocht dat toch niet het geval zijn, via de klantenservice kan dan een melding voor een speciale afdeling aanmaken, om de opzegging alsnog te laten verwerken. 

    Je maakt makkelijk en snel een belafspraak, zodat jij op een passend tijdstip gebeld gaat worden.  

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Nieuwkomer
      • Sharukh
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • okt. 28, 2026 9:57 a.m. UTC

      Hallo ​@Sharukh, als je het niet ziet in MIjnKPN bij jouw abonnement, wordt opzeggen wel erg lastig. Mogelijk dat het met de stappen die ​@Noordzee uitlegt toch lukt? Mocht dat toch niet het geval zijn, via de klantenservice kan dan een melding voor een speciale afdeling aanmaken, om de opzegging alsnog te laten verwerken. 

      Je maakt makkelijk en snel een belafspraak, zodat jij op een passend tijdstip gebeld gaat worden.  

      ik heb contact gehad met KPN en met Spotify, en geen van beiden kunnen het opzeggen voormij telefonisch. KPN zegt: wij betalen en abbo is via Spotify en Spotify zegt abbo en betaling gaat via KPN. 

       

      ik heb kpn pay toegevoegd en verwijderd, geen resultaat.

      in MijnAccount van spotify staat: Beheerd door KPN/XS4ALL

      in mijnKPN staat spotify nergens vermeld alleen op mn facturen als Online Aankopen.

       

      dus wat nu?🤣

      Jeroen van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+22

      Ik begrijp dat het via de klantenservice niet gelukt is om een melding te laten registreren. Zou je jouw Community profiel in willen vullen? Geef even een seintje als dat gedaan is. Vervolgens zal ik dan de melding registreren om zo Spotify stop te laten zetten. 

       

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Nieuwkomer
      • Sharukh
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • okt. 30, 2026 3:09 p.m. UTC

      Ik begrijp dat het via de klantenservice niet gelukt is om een melding te laten registreren. Zou je jouw Community profiel in willen vullen? Geef even een seintje als dat gedaan is. Vervolgens zal ik dan de melding registreren om zo Spotify stop te laten zetten. 

       

      Heb mn profiel aangevuld :) alvast bedankt. Ik hoor

      het wel. 

      Jeroen van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+22

      Melding is geregistreerd. De afdeling die hier over gaat, zal deze melding vervolgens spoedig oppakken. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement