Hallo @MRavrn, welkom op het KPN Forum!

Balen dat het activeren van Viaplay niet helemaal ging zoals je had gehoopt. We hadden kort een storing met het activeren van Viaplay, maar deze was vrij snel weer opgelost. Hieronder daarom instructies voor het activeren van Viaplay.

Hoe kan ik Viaplay aanzetten via KPN?

Je kunt Viaplay via KPN op verschillende manieren activeren:

• via onze klantenservice
• via de TV ontvanger (met de laatste versie van de software → versie HTML HTML4.138.202)

• via MijnKPN (onder het kopje Streamingsdiensten)

Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail en daarna volgt er nog een aparte e-mail om een Viaplay account te activeren.

Het activeren van Viaplay kan op de pagina kpn.com/viaplayactiveren

• Op deze pagina kan je inloggen met je eigen KPN ID.
• Vervolgens staat er in het blauw in het klein 'activeren'.
• Ga door naar de Viaplay website en maak een Viaplay account aan.
• Dan ben je ingelogd en kan je beginnen met kijken.

Let op: activeren en beheren kan alleen vanaf je thuisverbinding!

Het is heel belangrijk dat je via de link in onze e-mail door gaat naar de Viaplay website. Zo wordt je als klant van KPN herkent en hoef je geen service ID's (1of 2) in te vullen.

Lukt het niet, check dan of je verbonden bent met je eigen KPN Internet verbinding. Wis cookies en de geschiedenis van je browser en/of probeer een andere internetbrowser of probeer het later opnieuw.

Goed om te weten:
Velen willen Viaplay zo snel mogelijk hebben: het is hierdoor druk. Het gevolg hiervan is dat de orderbevestiging en/of activatiemail vertraagd verstuurd wordt.

Voor meer informatie over Viaplay, zie: