Skip to main content
Beantwoord

Na wijzigingen in de winkel is ons gratis Spotify premium abonnement verdwenen

  • April 20, 2022
  • 1 reactie
  • 36 keer bekeken
D
Topper

Vanwege niet meer genoeg hebben aan aantal Gig per maand naar "de winkel”geweest.  We hadden KPNglasvezeltotaalpakket incl gratis Spotifypremium. In No time werd er van alles aangevinkt zodat we  1 mobiel önbeperktbellen en SMS en 0 gig hebben en de tweede onbeperkt bellen en internet. Thuis gekomen bleek Spotifygratis verwijderd. Kan zijn dat het een nieuwe ABO vorm is, maar als dat niet wordt uitgelegd is er geen toestemming… dus….?

admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid 

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @Drees 49, welkom! Begrijp ik goed dat de collega's in de winkel jouw abonnement hebben aangepast en dat je nu apart moet betalen voor je Spotify Premium? Daar had je zeker over geïnformeerd moeten worden. Jammer om te lezen dat dit niet is gebeurd! Je kunt Spotify Premium altijd weer aanzetten via MijnKPN. Afhankelijk van welke opties je gekozen hebt, kan je dan alsnog goedkoper uit zijn dan met je vorige abonnement. Als je het wilt annuleren, dan kan dit waarschijnlijk alleen door het opzeggen van het hele abonnement. Met als gevolg dat je geen diensten meer hebt. Mocht je willen dat ik met je mee kijk, vul je dan je forumprofiel aan met je adres en klantnummer? 

BART ADMIRAAL
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Marcia van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • April 22, 2022

    Beste @Drees 49, welkom! Begrijp ik goed dat de collega's in de winkel jouw abonnement hebben aangepast en dat je nu apart moet betalen voor je Spotify Premium? Daar had je zeker over geïnformeerd moeten worden. Jammer om te lezen dat dit niet is gebeurd! Je kunt Spotify Premium altijd weer aanzetten via MijnKPN. Afhankelijk van welke opties je gekozen hebt, kan je dan alsnog goedkoper uit zijn dan met je vorige abonnement. Als je het wilt annuleren, dan kan dit waarschijnlijk alleen door het opzeggen van het hele abonnement. Met als gevolg dat je geen diensten meer hebt. Mocht je willen dat ik met je mee kijk, vul je dan je forumprofiel aan met je adres en klantnummer? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement