Onmogelijk om Spotify abonnement op te zeggen

Goedendag sinds 2024 heb ik geprobeerd het Spotify abonnement dat via online aankopen is aangevraagd stop te zetten.

Deze heeft mijn zoon in het verleden afgesloten via mijn KPN account terwijl hij nu niet meer onder mijn abonnement valt. Ik ben meerdere maal naar de KPN winkel geweest, heb contact gehad met zowel Spotify and KPN's klantenservice en telkens word ik naar de ander gestuurd terwijl er word gezegd dat het niet iets is dat zij kunnen oplossen. 

Ik las dat het wel mogelijk opgelost kon worden maar tot in het heden heb ik dit zelf nog niet ervaren: https://community.kpn.com/streaming-122/spotify-onmogelijk-om-op-te-zeggen-643882

Het komt er dus op neer dat ik 12,99 moet betalen voor iets waar ik dus geen gebruik van maak.

Ik weiger nog langer te betalen voor een spookabonnement. Heeft iemand dit eerder meegemaakt en de ultieme oplossing gevonden? Of kan een KPN-moderator dit nu eindelijk eens handmatig stopzetten in de systemen?