Skip to main content

Hier ook, telkens gezeur met videoland. Het openen van de App gaat al super traag, en eenmaal in een film of serie loopt alles compleet vast, en dit altijd binnen 15 minuten. 

Ook is het menu van KPN drama en erg vervelend, het oude was echt beter, en ook terug kijken is vaak niet mogelijk of er is weer eens storing. 

Jaren lang klant maar kwaliteit word alleen maar slechter. 

Ook telefonie is een ramp. Ik wilde alles onbeperkt maar kreeg "hussle", en krijg nu telkens sms'jes dat ik door mijn bundel heen ben en betaal elke maand heel veel meer.

Ben niet te spreken meer over kpn!

Wij gaan zeker overstappen

*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt (origineel topic)

Beste @CynthiaB:

Vervelend dat je problemen ervaart met de Videoland app. We ontvangen hier meer signalen over en er is niet direct een oplossing voor. Welke tv-ontvanger gebruik je en hoe werken de andere tv-diensten wel goed? Probeer eens een Frisse start! 

De specialisten zijn begonnen met een onderzoek naar de performance van de Videoland app. Om z.s.m. tot een oplossing te komen kunnen we jullie hulp goed gebruiken. Zouden je dan de onderstaande vragen kunnen beantwoorden? Dan zet ik het door naar de specialisten. 

Bij welke functie ervaar je problemen, en wat gebeurt er dan precies? Wees zo specifiek mogelijk.

  • Probleem bij het aanmaken van een Videoland account
  • Probleem bij het openen van de app via de iTV ontvanger
  • “Traagheid” bij het gebruik van de app
  • Probleem bij de weergave van specifieke content.

Vul daarnaast je Forumprofiel zo volledig mogelijk in. Voeg daarbij je MAC adres en Verificatienummer toe, die hebben we nodig voor het onderzoek. Beiden vind je op de tv-ontvanger in het scherm "Informatie" via "Menu" -> "Instellingen" ->"Informatie". Zie hieronder een voorbeeld van hoe het eruit ziet. 

 

Alvast bedankt:innocent::christmas_tree:

Dan zal een KPN moderator dit doorsturen naar de juiste afdeling. 

Hoi @CynthiaB, jammer om te lezen dat je niet goed te spreken bent over jouw abonnementen. Goed dat je ze aankaart.

Een Hussel abonnement houdt in dat je jouw abonnement precies zo samenstelt als jij het wilt hebben. Er zijn verschillende abonnementen, waaronder ook onbeperkte abonnementen. Voor welk abonnement heb je destijds gekozen? Je kunt altijd jouw abonnement bekijken en naar wens aanpassen via MijnKPN.

Wat Videoland betreft, ik zie dat @Dennis Schreve je al de juiste kant op gewezen heeft. De informatie die hij deelt klopt helemaal. Als je bovenstaande vragen beantwoordt en de juiste gegevens in je forumprofiel zet, kan ik deze informatie voor je doorspelen naar onze specialisten. 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden