Regelmatig korrelig beeld via de link in de browser

Hoe kijk je tv via de KPN tv+ app?

1. Via een Smart tv met Android tv?
2. Via een Chromecast?
3. Via een mobiel of tablet?
4. etc.

Op mijn PC via modem (Fritzbox 5590 fiber) bekabelt.

Ik weet niet helemaal zeker of het KPN tv+ is, maar dat maakt niets uit.

Er is geen app voor Windows.

Via de browser kunt u KPN tv kijken.

Via deze link kunt u via de PC tv kijken.

Klopt het, dat u op deze manier op de pc KPN tv kijkt?

Ja, dat klopt.

Met welke browser opent je de KPN tv link?

P.S.

Titel topic is dus onjuist, het gaat niet om de KPN tv+ app.😉

Maar de link via de browser.

Misschien de moderater vragen om de titel aan te passen.😉

Ik open met Google Chrome.

Ik ben hier niet zo heel in thuis, geen idee hoe de titel via de moderator moet laten aanpassen.

Dus mocht de Moderator dit topic meelezen, mag de titel aangepast worden naar "link via browser”. 

Rechts op de 3 horizontale puntje klikken.

Kiezen voor melden.

Dan wordt de titel aangepast.

De Google Chrome Browser.

Is op zich een goede brwowser.

Zelf werk ik met Edge.

Misschien kan je het eens met een andere Browser proberen.

Hallo ​@IJmuiden59, welkom bij de community!

Dank voor het meedenken, ​@joop2011! Het klopt inderdaad dat je via de browser KPN TV kunt kijken op de pc. Er is momenteel geen aparte app voor Windows.

Mocht je problemen ervaren, dan is het zeker een goed idee om ook eens een andere browser te proberen. Soms kan dat al verschil maken.

Wel gek dat het beeld halverwege korrelig wordt. Gebeurt dit op specifieke momenten of bijvoorbeeld bij een bepaalde zender? Dan kunnen we gerichter met je meekijken. 😊

Het korrelige beeld komt doordat de bitrate automatisch aangepast aan de verbindingssnelheid van de gebruiker. Als de verbinding niet snel genoeg is, wordt automatisch de bitrate (en ermee de resolutie) verlaagd. Vroeger kan men nog de bitrate vastleggen om een constante beleving te krijgen, nu niet meer. KPN, a.u.b. brengt deze mogelijkheid terug naar tv.kpn.com en TV+ App. Laat de gebruiker zelfs beslissen, wat hij wil krijgen en niet voorschrijven.

Hoi ​@Serenay van KPN, Het is ook niet elke dag zeg een x in de week. Begint altijd met scherp beeld en op een gegeven moment wordt het beeld korrelig dat blijft zich constant afwisselen "scherp/korrelig” op iedere zender.

Als ik de opmerking van ​@TDN lees kon die het weleens bij het rechte eind hebben.

Hoi ​@IJmuiden59, dank je voor je toelichting!

Wat ​@TDN aangeeft klopt inderdaad: de beeldkwaliteit wordt automatisch aangepast op basis van de stabiliteit van de internetverbinding.

Goed om te weten: via tv.kpn.com kun je de beeldkwaliteit ook handmatig aanpassen. Je kunt daar zelf kiezen voor een hogere of lagere kwaliteit om te kijken of dit het wisselende beeld vermindert.

Ik heb dit ook intern nagevraagd en daaruit kwam hetzelfde naar voren. Het lijkt erop dat er mogelijk drops in de internetstabiliteit zijn, waardoor de bitrate wordt aangepast.

Omdat je aangeeft dat je via de browser op een bekabelde pc kijkt, zou het goed zijn om te testen of dit ook gebeurt in een andere browser. Als het daar ook voorkomt, wijst dat inderdaad meer richting de internetverbinding.

Zou je dit eens willen testen? Mocht het probleem daarna nog steeds voorkomen, dan kijken we graag verder met je mee naar andere mogelijke oplossingen. 😊

Ja idd, je moet eerst een zender kiezen dan kom de instelling voor beeldkwaliteit. Maar bij de TV+ App voor telefoon is deze instelling niet meer aanwezig.