Hoi @ddeykers, welkom op ons forum!
In ons kennisbankartikel kun je alles over Spotify vinden:

Als het activeren via kpn.com/spotifyactiveren niet lukt kun je via je MijnKPN spotify opzeggen en opnieuw bestellen. Je krijgt dan opnieuw instructies opgestuurd hoe je hem weer kunt activeren!

Hallo Thomas,

Ik heb nog een gratis Spotify, dan kan het niet zegt de kennisbank?

Ah excuses, ik zie dat er onlangs het een en ander veranderd is. 
Spotify accepteert geen activaties meer voor de oude abonnementen waar spotify gratis bij in zat.
Helaas geldt dat dus ook in dit geval. Je kunt deze helaas niet meer activeren.

Om spotify te nemen zou je het abonnement aan kunnen passen naar eentje met betaalde spotify premium, het afnemen bij een van je andere abonnementen of bij spotify zelf.