Spotify Free in plaats van Premium, geen terugkoppeling!

Sinds woensdag hebben we geen Spotify Premium meer en is het weer ‘Free’ met alle ergernissen die dat met zich mee brengt. Ik kan niet meer inloggen met mijn inloggegevens en zowel via iPhone als via web Spotify kan ik geen wachtwoord herstellen. Ik heb 40 minuten aan de lijn gezeten met KPN en ik zou worden teruggebeld op zaterdag 12:00 maar helaas wordt er geen aandacht aan gegeven. Via MijnKPN zie ik wel mijn inlognaam staan van Spotify en dat het gaat om een premium account. 

Graag wordt ik geholpen want alle tips en trucs die op het forum staan heb ik doorgelezen en uitgevoerd maar ik krijg geen mogelijkheid mijn account te herstellen.