Skip to main content
Beantwoord

Spotify opzeggen lukt niet, gekoppeld aan een oud KPN-pakket

  • okt. 30, 2026 3:26 p.m. UTC
  • 2 reacties
  • 36 keer bekeken
Nieuwkomer

Ik wil mijn Spotify opzeggen, echter lukt mij dit niet. KPN zegt dit niet te kunnen, Spotify verwijst naar KPN. Spotify heb ik lang geleden afgesloten in combinatie met KPN mobiel (waarschijnlijk in de periode 2012-2014). Ik heb contact gehad met Spotify en deze geven aan dat destijds Spotify inbegrepen zat in een oud KPN-pakket, wat je niet zelf kan stopzetten. Op de factuur van KPN staat Spotify vermeld als ‘online aankoop’.

Het verzoek cq vraag aan een moderator om te vragen aan de back-office om de oude 2012-koppeling (Spotify i.c.m. KPN mobiel) handmatig te verwijderen.

Beste antwoord door Jasper van KPN

Welkom bij de community ​@Bart4673986. Het staat nog steeds op je mobiele factuur, of is dat op oudere facturen? Ik kan voor je kijken wat ik hierover kan zien, zou je daarvoor je profiel aanvullen zodat de postcode, huisnummer, naam en geboortedatum van de contractant, het bewuste 06-nummer en de laatste 3 cijfers van de IBAN er staan? Ik zie een deel al staan, maar het is nog niet volledig om mee te kunnen kijken. Als je daarna hieronder een seintje geeft weet ik dat ik met je mee kan kijken.

Bekijk origineel

    2 reacties

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • okt. 30, 2026 4:00 p.m. UTC

    Kan het niet zijn dat je het hebt omdat je nu voor de vaste lijn Alles-in-1 Standaard of Premium hebt? Bij deze abonnementen kan het er niet uit.

    Maar als je contractvrij bent kun je wel naar propositie2026. 

    Indien mobiel. Ooit sindsdien je mobiele abonnement vernieuwd? Of nog steeds dat oude abonnement?

    Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
    Jasper van KPN
    Moderator
    • Jasper van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • nov. 2, 2026 1:54 p.m. UTC

    Welkom bij de community ​@Bart4673986. Het staat nog steeds op je mobiele factuur, of is dat op oudere facturen? Ik kan voor je kijken wat ik hierover kan zien, zou je daarvoor je profiel aanvullen zodat de postcode, huisnummer, naam en geboortedatum van de contractant, het bewuste 06-nummer en de laatste 3 cijfers van de IBAN er staan? Ik zie een deel al staan, maar het is nog niet volledig om mee te kunnen kijken. Als je daarna hieronder een seintje geeft weet ik dat ik met je mee kan kijken.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement